这本质上是要明确产品满足了用户的什么需求。但凡需求,均有价值和优先级。*先判断核心需求是什么,可用 Demand/Want/Need 方法分析。用户来找你要可乐 (Demand),如果你没有可乐就无法满足用户。但其实他只是要解渴 (Want),需要的只是一杯喝的东西就够了 (Need)。
其次判断需求的价值,可用 PST方法分析。P:x轴,用户的痛苦有多大;Y轴,有多少用户有这种痛苦;z轴:用户愿意为这付出多少多少成本。相乘得出的结果才是这个需求的价值。
客户*开始说的是我们要个漏斗分析 (Demand) 的功能,但核心需求 (Want) 是改善用户使用产品过程中的流失问题。那么不同来源不同层次的用户,在不同的使用时间,在不同的环节都需要进行监控和优化,*终设计出来的就是这个可以根据不同纬度不同环节进行对比分析的漏斗 (Need) 。