知道了什么需求之后,我们还需要分析需求的目标用户。做某个需求到底是满足谁的,是普通用户的需求,还是**用户的需求?是**的需求,还是产品所处行业的需求?这需要我们产品经理对已获取到的需求做进一步的分析。
为什么银行ATM机不能取1块*,5块*,10块*?是ATM机的容量限制问题么?是 ATM机的设计问题么?其实是ATM只是为了方便那些临时缺*的用户,而这部分用户一般不会取小面额的*。
通常情况下我们称这类目标用户为产品的关键涉众,可以从涉众利益的角度去分析,用户需求外加商业目标,也可以反推,这样我们就能找到需求的服务对象。比如宠物商店的关键涉众是宠物的主人,而不是宠物,自然我们做互联网宠物应用APP的时候也要以宠物的主人为分析对象;财务软件的关键涉众是企业**,而不是企业里面的会计,**想看到什么样的财务报表,决定了下面的会计要怎么做账;现在互联网产品中很*的理财产品,就有的是面向普通用户的,有的是面向理财规划师的,这都是由产品的用户需求和商业目标来决定的。