《颠覆营销》：大数据“多即少，少即多”

各种行销手段早已令人眼花缭乱，但究其本质都是在研究客户(消费者)，研究客户的所想、所需，使产品或服务有的放矢。大数据时代又给它赋予了新名词：**营销。大数据*先应用的领域多为面对客户的行业，*先应用的情景也多为**营销。

“酒好也怕巷子深”，产品或服务的信息要送达客户才可能促成交易。一般认为，向客户传达产品或服务信息要靠广告。广告古已有之，“三碗不过岗”的酒幌子就是广告。没有互联网的时代，我们熟悉的是电视广告、广播广告、印刷品平面广告、户外广告牌等，当然，也包括吆喝叫卖。但过去的广告是千人一面、不区分受众的。后来商家对客户的信息有所采集就有了CRM，经过客户分类，可以更好地服务于不同的客户群体。互联网+大数据时代让CRM有了新的发展机遇，管理客户**是简单的数字统计和没有个性的(或简单聚类的)直邮、定投。随着商家对客户知道更多、了解更深，便有机会为客户提供个性化的营销方案，进一步改善客户体验，成为了个性化营销或叫**营销。大数据时代，让很多过去的不可能变为可能，营销活动也赢来了新的发展机遇。

时代不同，商业经营的形式会变化，但本质就是两件事：开源，节流。开源是**新客户，发现新商机;节流是减少内部运营成本，提高资源利用效率。要实现这一切都需要以数据为依据的决策。过去，人们也在长期的经营活动中，采集和运用了与经营活动相关的很多强相关数据，也形成了选择客户的标准。鉴于当时的技术瓶颈，做大样本的数据采集及数据分析成本都过高，无法在更大范围**运用。大数据时代，人们有了廉价采集数据和存储数据的可能，廉价的计算资源让数据分析成为了可能。