数字营销悖论的最好诠释

Seth Godin对数字营销圈*重要的**之一：数字营销圈(The circles of marketing)。这也是数字营销悖论的*好诠释。 数字营销圈有四个同心圆圈组成，*外圈就是上文提到的“数字营销”，向内依次是内容与粉丝营销圈，即“内容即营销、社群即互动”、体验营销圈，即“体验即营销、服务即内容”以及*核心的产品营销圈“原生即营销、产品即内容”。

在***的圈子，数字营销的做法可以这样来描述：数字营销经理从产品经理那里获取产品信息和**计划，找乙方做创意、内容、媒体购买、活动**和媒体监测等各种方案，然后与产品和销售确认之后执行，*后向第三方公司索取监测和分析报告。

圈子再进一层，是内容与粉丝营销圈。在这个圈子里，数字营销不仅仅是创意、执行、监测和修正，而且把数字营销在“内容营销”和“社群互动”两个维度展开。 “讲差异”、“讲品味”、“讲情怀”、“讲调性”是内容营销的“四讲”， “意见**营销”、“UGC”、“NPS(Net Promote Score， 净**值，衡量满意度和口碑)优化”和“粉丝经济”是社群互动的四**宝。这一层与*外层的*大区别不仅在于数字营销的手段，更在于修炼到这一层级的数字营销放弃了“广度”而重视“深度”和“精准”。他们不指望一个广告和活动可以有效影响到所有人，也认识到产品和服务的局限性。他们会把目标放在一小群人身上，利用品牌社区把他们培养成粉丝，让粉丝去营销大众。和天猫、微信类似，这个圈子营销的*终目的是做“平台”和“生态”，内容由消费者免费创造。

数字营销圈的第三个圈子是体验营销圈，也*容易被我们误解和忽视。同样一杯咖啡，在国贸三期81层咖啡厅卖得价格要比元大都酒吧街的水岸咖啡厅高很多，因为“国贸顶层咖啡”给了你“俯瞰大国贸，睥睨大裤衩”的体验，这是“邻水听音，品味元大都”的体验不能比拟的。

如何在品牌现有的产品和服务所提供的价值之外，创造“附加”的价值并为消费者创造独特的体验，是这个圈子的营销控要解决的核心问题，也是所有Social CRM、营销自动化(Marketing Automation)的基础。