以时下热门的打车软件为例,当你使用一个APP打到出租车的时候,会产生一次交易,交易完成后,会有一次的红包分享机会,你发到朋友圈,会使更多的人来使用这个APP,与此同时,红包上面会产生第三个品牌LOGO。
在这次交易里,一个消费者在同一个场景下会有三个方面的作用——内部产品购买价值,其他品牌流量价值,自媒体传播价值。在这里,有一个衡量公式,用这个公式,可以完成单个消费者三方面价值的测量。
传播价值: 消费者将红包分享到朋友圈或其余社交媒体时,红包天然带来了链式反应,吸引了更多的用户的持续使用或是对于Apps的下载,如果一个新客的获取成本与老用户的激活成本是某个值,那么这种链式反应就必然可以带来可以计算的传播价值。
内部购买价值: 就是消费者在这个场景下的消费额度,比如这趟打车花了35元,那么此时的内部价值就是35元。
外部流量价值: 就是消费者将红包分享到朋友圈或其余社交媒体时,给第三方品牌所带来的曝光价值,一个消费者的朋友圈如果有1000好友,那么假设10%的好友会看到,2%的好友会点击,这个外部流量价值就可以相应看出来。