帮你了解真正最有价值的用户需求

我经常看到很多企业在做用户研究、数据分析，花了很大人力物力财力，反而很多结果并不客观，或者根本不具备可操作性。为什么?你把你的社区的用户模型思考清楚，就会发现：真正*有价值的用户需求，其实来自金字塔顶端那些使用你的社区的功能的那些*有价值用户。

用户金字塔模型自上而下，一级一级互相影响。你的产品和功能满足了顶端这些用户，其他用户自然是水到渠成的。为什么?社区都是靠20%的核心用户带那80%的用户，20%的用户去建立社区文化、影响那些80%的用户，你不能本末倒置。

关于用户调研：

用户调研只是用来让社区的管理者拿来参考，制定产品和运营策略的。用户调研的样本永远不可能****，只能尽量**，所以千万别迷信，你需要有自己的判断力。

建议去调研下我说的这些*有价值的用户。相信你会有不同的理解。

对产品和运营人员：

只有和用户长期接触的人，才能拿到*客观真实的需求。为什么?很简单。你和陌生人**次说话，他会对你讲实话么?你是一个*底层的小员工，你和CEO会推心置腹的谈心么?原因很简单：用户觉得他和你距离太远。与其每天挖苦心思琢磨用户，“认为”用户需要什么，还不如真心实意的和用户聊聊天。用户运营的技巧在于以情动情。