对话康嘉：饿了么的5年疯狂创业史

从上海交大起身的饿了么，经过5年景长，已成为中国*大的餐饮O2O平台，日措置订单超出10万。随着*子相继杀入餐饮O2O市场，饿了么选择与公共点评联婚，饿了么*席策略官康嘉形容“憋了一个大招”。

今年4月，康嘉在与IT段王爷的访谈中具体先容了饿了么5年创业史和产物心得。以下是IT段王爷与康嘉的对话全文：

段：IT段王爷康：康嘉创业启事：高校订餐是一级痛点

段：饿了么创业至今已有5年，请你简略先容下5年的创业过程，成长过程中有哪些重要时刻节点?

康：饿了么是一家大学生出来创业的团队，起步的时辰本*很少，所以都是身兼多职，2007年我们进上海交大，2008岁*步捣鼓创业，那时切当甚么都不懂，2009年网站才上线，2011年结业后初步**完善的贸易运作。

段：饿了么当初为何选中订餐作为创业的切入点?也就是说你们是若何发掘出订餐是用户的一级痛点?

康：由于订餐切当是我们本人的痛点，我和Mark(饿了么CEO张旭豪)快活爱好打实况，今夜达旦，叫外卖功效**体验太蹩脚了，某天晚上共计了一晚，第二天就起来干工作。这个痛点还是广泛存在的，电话叫餐常常占线、餐厅选择少、对照少、处事难以评价，常常有同学骂娘，都已经骂娘了，申明真的很痛。初期的外卖用户，以快餐占大都，实在是懒的需求，不想出门，当然也可能由于太忙了。

段：饿了么起身于上海交大，往后活络占领上海市场。高校学生算是饿了么的天操作户吗?你们若何想到以高校市场为创业发力点?康：启事很简略，那时我们就是在校学生，学生叫外卖的需求很广泛，而且高校人多、消费量大，从高校获得**批用户是很自然的想法，而后逐步改良产物。还有一个启事，高校学生对新事物的领受度斗劲高，包容性也斗劲好。身边的同学常常会给我们供给很多不错的倡议，同时大黉舍园的影响力也为招聘带来一些便利。产物尖叫点：地理地位段：操作饿了么*大的感应沾染就是能快速获得地理地位，你们具体做了哪些优化?这项功效算是产物的尖叫点吗?

康：这是由O2O确当地属性决定的，这个必须解决好，否则体验会很差。对于斗劲自力集中的区域，饿了么会让用户本人选择入口;对于笼盖广泛的区域，用户只需在PC上搜索，或者在App上直接定位，饿了么在这方面的优化切当斗劲好，此刻同业业网站也根底摹拟饿了么的做法。

段：线下商户是决定O2O能否成功的重要成分，饿了么对商户的打点有甚么翻新之举?康：O2O的重心在哪里，看你从哪个角度去看。从我的懂得，商户必定是关头，很多做欠好的问题问题也呈此刻这里。饿了么在商户端有一个Napos系统，做得很是早，解决了很多商户的亲身疾苦。之前订餐类的网站，只垂青渠道价值，饿了么做了Napos，把打点价值做出来了，餐厅用起来很便利，之前的网站以佣金为主，饿了么停掉了这类编制，收取餐厅处事费。这样就把餐厅的好处和饿了么绑定了，餐厅没有了抵触豪情，线下处事的质量也会大猛前进。