商家在做出承诺并履行承诺时，可以从客户维度出发

通常，品牌**要解答三个基本问题：我们的品牌定位于何种业务?我们的产品和服务与竞争对手的不同之处是什么?我们向顾客提供的价值哪些是超过一般标准的?基于这三个问题的正确解答就是好的品牌**。

三度是指，商家在做出**并履行**时，可以从客户维度出发！客户维度：抓住客户核心利益，特别是尚未被满足的需求。比如05年中国的牙膏市场，佳洁士、高露洁以防蛀固齿为阵地，同时进行全方位防守反击，功能细分几乎涉及每一领域，本土牙膏依靠****的优势，苦苦坚守祛*、防酸等功能市场，云南白药发现一个空白的需求尚未被满足，就是牙龈出血这个功效市场。

于是云南白药牙膏锁定“药物功效牙膏”的品类属性，针对“牙龈出血、口腔溃疡、牙龈肿痛”三大症状，诉求其功效，结果产品上市18个月后，销售额就从0做到了3亿。这就是抓住了尚未被满足的需求，从客户角度抓住了核心利益。