构造用户的心理：用户沟通

知道用户的心理前提，一定是融入用户心理。对马斯洛理论贯彻是用户思维*基本的执行力。构造用户心理分为很多层次。初级层次，就是说什么满足什么。中级层次，说什么，我用另一种方式满足你。**层次， 你不说我也知道你要什么。这跟产品经理自身能力提升有着正比关系。

1、用户沟通。有效的用户沟通是像朋友一样交流。他会告诉很多，你可以与他成为朋友。产品与运营都是这样。沟通上受阻，是很容易发生。我们先做记录下，然后做修正。拿我团队几个产品经理举例子来说，在沟通上我要如何改进。

老大，本身沟通存在问题是他不太主动。所以在与老大沟通上，我要保持积极主动性。提高大家密切交流，避免在工作上的疏漏。小文，*大问题存在于她的执着。所以在与他接触中，我要保持倾听和认同。然后通过认同感后，用一些导师思维进行引导，在沟通上达到共鸣。

小青，问题在于性格过于直接。所以在沟通中，保持建议和放低姿态。倾听他的问题所在，给出*好的建议。小由，问题在于是新人。在沟通上，虽然有自己意见，但更希望听到别人的意见。所以需要加大一些有经验的意见指导。

以上保持团队沟通中，有的已经解决，有的正在努力解决中。作者通过改变自己的方式达到团队共鸣的方式。