从2004年起,夏华不断尝试并开发新的服务项目,以满足VIP客户的不同需求。私人量身定制、**客户的**设计师跟踪服务、俱乐部式的VIP管理……在大部分服装店还在给顾客提供纯净水的时候,依文已经开始问客人,“您要红茶还是绿茶?”
正如夏华自己所说“送茶送水只是表面功夫”,依文赢得大客户,*先靠的是夏华本人的**能力。
企业越做越大,夏华在富人的圈子里积累了不少人脉,认识了一大批公众耳熟能详的企业家,“他们都应该成为我*好的客户”。但是,每当夏华向他们发出邀请“去自己店里逛逛,选一件合适的衣服”时,得到的回答往往是,“你的衣服很好,但我很忙,没有时间去你的店”。夏华决定“上门服务”。
2007年,夏华应邀参加外地的一个企业家颁奖活动,她事先查了获奖名单,发现一起前去领奖的还有不少知名企业家。直觉告诉她,这是一个机会。夏华算准时间,在登机前的十几分钟,带着量体师来到机场的贵宾室,为候机的企业家们量了尺寸。两周后,依文将**批成衣送到了他们手里……就这样,依文签下了**批大客户。“这些人不在乎*,在乎的是时间和精力,只要你的服务方式能给他们带来方便,你就会赢得他们。”夏华发现,这项服务的需求非常大。