谁(应该)是我的新客户?

这个问题看似很好回答，却经常让我们犯错误。其中的一个错误是我们经常把所有**次买我们产品或服务的客户，愿意付*给我们的都看成是新客户，而忘记对这些客户做判断，判断他们是不是我们的“目标客户”。

如果我们对自己的目标客户没有一个清晰和正确的定义，我们会发现很多所谓的“新客户”不仅当期不能给我们带来效益，这些客户在未来也不能变大或回头。结果是我们不仅当期不能，在未来也不能通过新客户**。这样的“新客户”越多，我们的经营就越差，管理就越混乱。

新客户对公司有什么意义?

这个问题好像不是什么问题，但多些对新客户意义的思考对我们改变我们的做**有帮助。单纯依靠老客户企业通常只能保持现状。例如即使我们能让80%以上的老客户回头，也同时需要把这些回头的老客户变大20%以上，才能维持营收的现状。让80%的老客户回头和让客户变大20%，对许多企业都是一件困难的事情，同时做到这两件事就更难了。要保持原来的规模和在原来规模上有增长，企业就需要赢得更多新的目标客户。从这个角度看，不断得到新客户是让企业长期活下去的一个根本条件。