你的员工“需要一个对你的期望值的**明确的认识”,布瑞恩•贝德福德说。如果你无法给员工解释公司的价值观和目标,以及你对每一个员工在每一项工作职能上的期望,那么要求你的员工理解你是很困难的。能够给出清晰的方向和建设性的反馈意见,是责任的起点。
有了目标就要使它发挥作用。仅仅分享了你的目标,并不意味着每个人都会立即“拥有”目标。这可能需要一些时间。你可能需要一个培训计划,以教会人们他们需要的技能,以及如何衡量他们自己的成功。奖励你想在公司内复制的行为也很重要。而且,有时候,如果有员工特别抗拒改变或者不想适应责任转变,那么你可能就会需要“拔掉一些杂草”。
朱莉•米勒和布瑞恩•贝德福德**了S.I.S.反馈模式,使用这种模式你可以说明情况,解释影响,然后提出一种替代的行为。例如,向员工解释,他不断安排早间会议,但是他的下属仍然在开会时有迟到现象,这会影响生产力和会议成果。你可以提出一个建议,即给他们更灵活的上下班时间,要么调整会议时间以适应员工更实际的抵达时间。