将产品的忠实用户作为产品的核心用户来进行研究

什么是核心用户?不同的互联网公司有不同的定义。考虑到操作的方便，很多公司会把自己产品的忠实用户或者活跃用户作为自己的核心用户来研究。认为这些忠实的使用者是产品所能依赖的基础。很多时候，这样的假设是没有问题的。

在传统行业中，对忠实用户深入研究，找到他们的共同特征，然后在相类似的群体中**产品，从而扩大忠实用户的规模，这是很常见的操作方式。

但对一些互联网产品，特别是处于回落期的产品来说，忠实用户可能仅仅是惰性用户。他们还在使用这个产品的**原因可能仅仅是“懒得”去换一款更好用的产品。这个时候他们的特征并不能代表市场的需求和发展趋势。反倒是那些非忠实的用户，他们对于产品的认知特别敏感，才应该是产品团队需要特别关注的对象。