教你中差评解释怎么写？

2015-11-04来源 : 互联网

在淘宝店铺的评价体系里，当卖家得到买家的中差评后，还能针对这个评价进行解释，现在很多买家都会看商品的评价来判断一个店铺好不好，看评价时也会看到针对这个评价的解释。如果这个中差评的产生是由买家或者快递造成的，那么可以让别的买家认为问题不是出在卖家身上，从而提高店铺的可信度，有利于成交转化率。如何写好中差评解释，做到以理服人呢?这里分享了100条经典的中差评解释，你可以看下来，根据自己的实际修改应用。

1.粉色纯棉短袖T恤

[详情]该宝贝质量太差，刚上身十分钟就烂了。

[解释]这是撕的吧，你和老公打架了?告诉他撕女人衣服不好啊

2..平绒修身长裤热卖精品

[详情]裤子上有一块类似于鼻涕的东西，恶心死我了，快过年了就不跟你们换了，你们的效率太差了

[解释]这应该不是鼻涕，而是做工时用的胶，再说即使是鼻涕也没什么，正常情况下，人的鼻腔黏膜时时都在分泌黏液，正常人每天分泌鼻涕约数百毫升。如果感冒时候分泌的就更多，每人每天每时每刻记得都在流鼻涕，它无时不记得与我们陪伴的。如果你能理解请帮我把差评改过来，谢谢。

3.文玩核桃019号东北楸子

[详情]我说实话是冲着价格来的，以为卖的贵点东西能好一些。是的，核桃外形都很好，而且比市场上的要干净，但是全没有开口，还很硬，我把榔头都用上了，结果砸开里面那么小的仁儿。

[解释]冤枉!这就是拍下不联系的后果，这叫文玩核桃，是放在手里玩的，不是吃的!

4.防风保暖口罩

[详情]质量不是很好，而且套在耳朵上的橡皮筋很紧，耳朵被勒到有点招风。

[解释]你娶媳妇得注意了，你耳根有点软。

5.质量并不是那么好，而且还有刺鼻的味道，不知道是不是对身体有伤害。感觉不值这个钱，而且也不像是正品。送的袜子还可以吧!

[掌柜解释]我们的鞋子是正品，是特步生产的鞋子都是有一香精味

6.发货速度很快，3天就到了，不过鞋子是假的，高仿的，去售后验证了。质量还可以，基本对的起这个价格，勉强给个中评吧!

[掌柜解释]你是怎么验证的，乱弹琴。你不会查防伪码吗吗

7.质量并不是那么好，而且还有刺鼻的味道，不知道是不是对身体有伤害。感觉不值这个钱，而且也不像是正品。送的袜子还可以吧!

[掌柜解释]我们的鞋子是正品，是特步生产的鞋子都是有一香精味

8.质量并不是那么好，而且还有刺鼻的味道，不知道是不是对身体有伤害。感觉不值这个钱，而且也不像是正品。送的袜子还可以吧!

[掌柜解释]我们的鞋子是正品，是特步生产的鞋子都是有一香精味

9.绝非正品，百分百低仿，我就是做特步专卖的，本想有差价，能大量拿货，谁知今天店内营业员拿给我看了一下，甚是失望，总算明白了，便宜没好货好货不便宜!我告诉你，别和我打电话，没用，坚决就是这个评价到底，我以人格担保，绝没别的意思，(譬如：退些钱之类，或再送东东呀的!)

[掌柜解释]你不要看到别人生意好了就小心眼。是不是正品不是你说了算。叫你修改有意思吗

10.款式可以，就是质量不好，一个礼拜不到，没有怎么穿，偶尔在家穿一下，就开胶了

[掌柜解释]亲也是个卖家，对淘宝规矩可是一清二楚的，鞋子如果真有质量问题您为何不找我们退换维修，您做的可也是鞋服包，卖的也是鞋子，见不得别人好给我们差评我们就受了，纯粹的同行恶评，我也不多说了，哪天上班了我也去你们店铺拜访拜访!希望您的鞋子一定得保质保量啊。。。。

11.鞋子的轮子要手动下，很不方便

[掌柜解释]亲!暴走鞋分手动和自动，自动的鞋子后面有开关，可以靠开关收缩轮子，手动的鞋子后面没有开关，轮子是需要手动装卸的，麻烦各位亲家订货的时候仔细看下颜色分类那边的鞋子图片选择好下单，千万不要订单下错了了再来给差评，自己选择的错误还蛮不讲理的要我们来承担后果，这样做是很不道德的。。。

12.鞋子有两处都是坏的。为什么不给我检查清楚发出来啊。我都不管让孩子穿，怕孩子摔倒了。

[掌柜解释]鞋子很炫，别人都以为要二三百块呢，发货也挺快的，我女儿喜欢的不得了。。谢谢掌柜。。全给5分，必须的。。

13.家没说的。快递简直是龟速

[掌柜解释]亲!年底了物流货物多，速度我们也实在是无法预料，给您带来不便真是抱歉，还希望亲可以稍微理解一下哦!非常感谢您的支持!

14.衣服和实物根本不一样也不是毛呢料子拿起来特别轻跟地摊上的衣服差不多还花了这么多钱真是不值以后再也不网上买东西了真窝火着破衣服还165元算上邮费将近200真是窝火啊

[掌柜解释]第一，关于面料问题：我们这款西装采用的是高档的法兰绒呢料，毛呢面料分为很多种，具体的面料我们也在网页描述中写明了，这种面料的特点就是比较轻，保暖性好，透气性好，板型好。

第二，关于退货问题:此款衣服是165元，加上邮资一共是175元。看到您给我们的差评后，我们及时联系了您，我们有7天无理由退换货的承诺的。亲也答应说会寄回退货，但是之后一直杳无音讯..

15.卖家态度差，面料也差，不值!

[掌柜解释]小店真就不明白了!您这样的‘极品’买家目的何在?怪事年年有，今年特别多!您老说小店客服服务态度差。。

16.同省一星期才收到货，快递费超级贵，讨厌赚取快递差价的卖家

[掌柜解释]亲您好!首先感谢亲选购树衣堂服饰!

17.不管是质量还是款式,真心觉得不值这个价..

[掌柜解释]亲您好!首先感谢亲选购树衣堂服饰!

不管是信用还是评价真心觉的不懂这个货..

18.衣服很轻，不是很好，浅灰色的很显老，本想退货的，但是觉得很麻烦就算了

[掌柜解释]亲您好!首先感谢您选购了树衣堂服饰!对于您的差评我无能无力但是对于您的评语我有以下几点建议：

1、希望有质量一点，好不?这样的差评，说衣服很轻，您老可以百度下，羊绒制品的YY面料越重代表杂质越多越不纯正不要把无知当有趣谢谢!

2、希望有创意一点。我们家支持7天无理由不喜欢自觉地不好都可以寄回退款!不会收您利息的!

3、希望有娱乐精神一点。觉的麻烦给个差评，给别人添麻烦也是没有道德的行为噢!

4、最好不要给。

19.跟图片不一样，不够修身，买大了，早知就买大码好了，颜色不搭我。可以换吗?

[掌柜解释]亲您好!首选感谢亲选购树衣堂服饰!

之前已经电话联系过亲了噢

小店是支持7天无理由呢

哎伤心~~

新手买家的中评

就是伤不起啊伤不起

55555555555

20.衣服质量还行，就是颜色误差有点大，我买的粉色的，可是衣服颜色要重很多，就像是脏了一样。卖家发货速度挺快的。

[掌柜解释]亲亲您好!如果各方面都还算满意的话，为什么不能给个好评鼓励下呢!如果堂堂家没能做到您心目中的一百分，考了九十分才更需要您的支持和帮助!谢谢!!

21.衣服挺喜欢的版型好只是口袋有个洞洞调换又太麻烦将就吧

[掌柜解释]亲您好!很遗憾没能等到亲亲上线呢!堂堂家想说的是有任何问题都可以联系小店尽最大的可能为您处理噢!中差评解决不了任何问题徒伤感情亲!您的将就铸就了一朵黄花，堂堂家心都凉了~~55555555555

22.粘了好多好多的毛毛...色差太大...本來想退貨...但不想麻煩...算了...中评吧...失望

~_~

[掌柜解释]亲每一件YY发货的时候都有质检人员检查的噢!如果细节上做的不够到位，堂堂家跟亲致歉噢!也希望说亲有问题都可以联系我们!您用中评平衡了您的心理，为什么不尝试给堂堂家一个机会，用我们的服务平衡亲的心理呢!谢谢~~

23.没有想象中好，色差很大，实际颜色偏黑，有些小失望

[掌柜解释]亲首先感谢亲选购了树衣堂服饰!亲亲不要失望噢!您以后去“想象”家买保证不会让亲失望的噢!谢谢!!

24.物流太不给力，衣服暂看起不错，就是颜色没图片上的亮，不过整体还德行，至于质量还不知道，穿啦才知道

[掌柜解释]亲您好!其实堂堂家也很想有一天会出现快递超人，以火箭般的速度速递到您家!因社会现状这个想法还停留在幻想阶段!堂堂家很多美妞都是网购达人，对于您期待收到宝贝的心情我们感同身受!但是快递哥哥们也很辛苦的!一年四季，风吹日晒!司机兄弟们更是日月兼程的奋战在长途路上，多一点理解和包容!给小店多一点鼓励和帮助!谢谢了!祝亲龙年大吉!

25.物流不是很给力，不是送货到家的。不过衣服还是很给力的。

[掌柜解释]亲亲!您都说衣服很给力了!临大过年的，怎么就吝啬给小店一朵红花鼓励呢!伤心呐~~

26.款式比较正装，颜色有点色差，是深蓝色，总体感觉还可以。

[掌柜解释]亲首先很感谢您选购了堂堂家的YY!亲评价是我们用辛劳和汗水维护的噢!如果亲觉的还可以的话，很希望得到亲的好评鼓励!这也是我们不断努力的动力!谢谢~O(∩_∩)O

27.穿的好成熟...颜色深了.....衣型好死板像男人西装似的幸好买的是裸色材料不是呢料~~

[掌柜解释]亲您好!对于您这个中评，小店还是很心痛的!对于您的要求我们无力满足，所以还是无奈的让这个中评挂着吧!让仁者见仁智者见智吧!谢谢!!

28.大小差不多。就是颜色有点不一样，总体还是很喜欢的

[掌柜解释]亲亲，您好!很喜欢您还给个中评?真不知道您心里是咋想的!小店心里可是拔凉拔凉的~~

29.质量很一般，包装更一般

[掌柜解释]您好亲，这款衣衣是堂堂家的热销喔，无论是质量、款式还是上身效果都得到上千位亲亲们的认可呢，您如果觉得不满意或不合适的话，堂堂支持7天无理由的喔，直接给予不好的评价是无法解决您的问题的。在包装上，堂堂家有注重简洁、严密哦。不过，还是祝亲亲购物愉快喔~!

30.衣服穿得不合适，不是很满意

[掌柜解释]亲您好!首先感谢亲选购树衣堂家的服饰!

不合适我们支持7天无理由

不喜欢我们支持7天无理由

不满意我们支持7天无理由

但是我们找不到您不给好评的理由!

习惯了中差评说事么?

31.价迟了。。。色差

[掌柜解释]亲首先很感谢亲选购堂堂家的YY!堂堂家都是实物实拍的噢，显示器以及拍摄的时候光线的原因!都是色差产生的杀手呢!这也是网购无发避免的弊端噢!亲我们会努力做到将色差减至最低!亲们选购的时候可以参考下细节图片^_^最接近实物颜色了噢!谢谢!!

32.颜色太老气，太暗了

[掌柜解释]亲这款YY的颜色非常多噢!亲如果对于这个颜色不甚满意，堂堂家支持7天无理由噢!可以寄回更换其他色系的呢!亲的满意也是我们的追求，谢谢!O(∩_∩)O~

这个习惯真得改改了~~~

33.感觉有点起球，有点失望，

[掌柜解释]亲感觉并不是必然噢!您这个失望是不是言之过早?给堂堂这个中评是不是有失公平呢?这款YY销量数千件，一直口碑不错噢!您穿穿看吧，如果以后让您觉的物有所值了，不要忘记回头光顾堂堂家噢!

34.服质量一般，所以就给了中评。

[掌柜解释]亲评价是我们用辛劳和汗水维护的噢!请不要给的这么随心所欲!如果亲对于衣服没有异议，很希望得到亲的好评鼓励!这也是我们不断努力的动力!如果亲觉的不值，我们家支持7天无理由!淘宝是中差评的天下，我们不奢求全好评的世界，只求平等对待!!谢谢~O(∩_∩)O

35.质量一般，相对价格偏贵，款式还行，上身效果还行，给个中评吧

[掌柜解释]亲您好!首先感谢亲选购树衣堂服饰!

如果亲亲对于YY还算满意

请给予好评支持下噢

堂堂家感激不尽噢

谢谢

36.实物和照片差距相当大!我买送给朋友的现在人家都不愿意要!!!

[掌柜解释]亲爱的买家!堂堂家百分百实物实拍噢!想象的空间无限大，每个人的品味风格都不尽相同!只有适合和不合适，如果没能达到亲的满意，我们深表遗憾并会不断努力!堂家支持7天无理由!有问题可以随时联系我们!买卖不在仁义在噢，中差评解决不了任何问题噢!

37.一般般

[掌柜解释]亲评价是我们用辛劳和汗水维护的噢!如果亲对于衣服没有异议，很希望得到亲的好评鼓励!这也是我们不断努力的动力!谢谢~O(∩_∩)O

38.还行，颜色有点深，胖

[掌柜解释]亲，这款衣服的评价都是不错的哦，如果亲亲对衣服满意的话，给堂堂一朵小红花鼓励哦，谢谢亲亲的支持，祝您每天都有好心情哦~!

39.不值这个价,

[掌柜解释]亲您好!首先感谢亲选购树衣堂服饰!

价值观不同评价自然会不同!

所以共勉吧童鞋!

谢谢

40.收到大了又换了

[掌柜解释]亲您好!小店竭诚为亲服务，换来的却是对于您来说无关痛痒的中评，对于我们来说却是至关重要的中评!请正视您手中的魔法棒，点一个好评，让我们变成快乐的小精灵吧!谢谢~~

41.yiban[掌柜解释]亲首先感谢亲选购树衣堂服饰!

理解亲的心理一般得不到的您才会觉的不一般~~

42.味道很大，都不知道怎么去掉,,,失望/

[掌柜解释]亲，我们跟实体店的东西是稍微有点区别的，

43.还行吧

[掌柜解释]亲您好!首先感谢亲选购树衣堂服饰!

如果满意就请给朵红花鼓励噢!

予人玫瑰手有余香噢!

谢谢!

44.卖家态度有些差~~

[掌柜解释]shamin1986：议价不?帅帅网上商城：不议价，全场零利润。谢谢!

shamin1986：态度太差了!买了也不给好评!

45.衣服颜色没有图片鲜艳。。

[掌柜解释]亲首先感谢亲选购树衣堂服饰!

俺家都是实物实拍的亲!

光线显示器关系导致有些微的色差!

希望说亲亲可以理性看待!

如果衣服还算满意的话就给堂堂家戴朵红花吧!

予人花朵手有余香。。。

谢谢!

46.就那样吧

[掌柜解释]亲爱的吴姐姐，不那样是怎么样呢?大过年的您说亮朵黄花多刺眼呢!哎~~伤不起啊伤不起!不管怎么说，龙年在此，预祝吴姐姐万事如意，如有机会再次光临!还请亮朵红花给小店鼓励鼓励!谢谢!!

47.要不是颜色选错了我就自己穿了，现在只能送给我姐姐穿了，郁闷。。。~~

[掌柜解释]亲您好!首先感谢亲选购了树衣堂服饰!

您送给姐姐穿怎么能郁闷呢?都是自家人肥水也没流到外人田去哈!

您颜色选错了，小店支持7天无理由，完全可以寄回更换颜色哈!何来郁闷?

该郁闷的是我们吧!

纵使中差评的理由千奇百怪您自己选错了颜色给个中评小店什么逻辑?

48.5555换货衣服还未收到哦

不好意思哦一直在忙今天来追加个好评

49.衣服的料子一般，最主要的是个头矮的MM千万不要尝试，本来就不高了，大衣上身遮着臀部到下面，大衣不大衣，风衣不风衣，深灰色上身效果真是老气!只能说模特太白!唉，挑选得不好!自己感觉不漂亮的话，就觉得衣服不值这个价钱了!评价完毕!

[掌柜解释]亲!首先谢谢您的评价，特别是其中一句：自己感觉不漂亮的话，就觉得衣服不值这个价钱了!这句话确实是很多MM评价YY首要思维条件!例如这款YY，亲不喜欢，所以就给了个中评!并不代表这款YY真的就差噢!亲，我想说的是，堂堂家支持7天无理由噢!不喜欢，退回来!请不要中差评噢!谢谢!!

50.

已经在他家买了好多条了，这次买的L码的明明比以前买的小，穿都穿不上，裤腰里面尺码明明是被剪掉的，应该是没有L码的拿小码的，发来的，卖家不承认，也许是生意好不差我这一个顾客，那也太对顾客不负责任了，差点没不适留着过年穿，太坑人了[掌柜解释]就是因为你补了2元邮费差价吧，不爽你不用来买，来了就搞这个事情，鸡肠狗肚的人2012.01.03颜色分类:宝蓝(牛仔蓝)尺寸:L(27码-28码)(此款不加绒)提交中，请稍候有用(1)

快递晕的要死，网站都是错误信息，提醒不要发错地址还发错，裤子大腿子染色不均，有一根白线很明显也很难看，剪也剪不了。[掌柜解释]买一条裤子，这么多倒霉的事情都叫您碰到了，呵呵，是个奇迹啊，这个世界都在和您作对，我也帮不了您啦;不过还是希望您以后不要这么倒霉啦!!!希望您天天开心哈

木木小瘪子物流非常差，卖家非常不好，东西也不好，再也不要购买这家的东西，大家也不要上当!![掌柜解释]木木小瘪子(12:09:19):

现在都查不到物流信息

清影蝴蝶1(12:13:07):

我被申通的人忽悠了

木木小瘪子(12:13:15):

哼

清影蝴蝶1(12:13:19):

要不您申请退款吧

木木小瘪子(12:13:24):

不可能

清影蝴蝶1(12:13:26):

我确实是被申通的人搞死了

木木小瘪子(12:13:31):

你要给我赔偿

十一过节，快递不发货，我们也是没办法的，可是借题要赔偿就是这位的不对了，说东西不好却死也不肯退款，这种人竟然还是国家公务人员?

53买的最小码都还大，今天刚穿上就松垮垮的，面料也不滑爽，摸上去刺刺的，不好，这是我网购最不爽的一次，随说价钱不贵，但是我觉得不值这个价钱!

[掌柜解释]《最小码都还大，刚穿上就松垮垮的，》说明这款不适合你。《面料也不滑爽，摸上去刺刺的，》不是绸缎是全棉水洗布。价格确实不贵，42元上海包邮到广东，现在已经不包邮了。《我觉得不值这个价钱》，请问你认为裤子应该多少钱?可能你把人民币当$了。你也是卖家，你应该知道差评对买卖双方都伤害的!随便说一句：我们是7天无理由退货如果到时候尺码不合适，或者颜色觉得不喜欢，可以退换但是往返邮费自负。

网购以来最失败的一次·················卡其色居然是这个颜色~色差~失望啊~亏我买了那么多条~[掌柜解释]色差的问题，我真吧想再解释了，说了多少次，算了，不说了，对这样的顾客只能无语，希望以后离我们的店铺远一点，我们真的不希望你再来，明白吗?

货品有质量问题，跟她们商量退货还被要求要我来负责付运费，且货品界面中的举报栏被屏蔽，商家态度恶劣，建议所有亲们不要再来了。[掌柜解释]你自己做过什么恶心的事情，自己清楚，龌蹉，不屑于和你这种人说什么了!你才是最最龌蹉的商家，还没完，有空还会找你们麻烦的，你等着!有你这样的态度恶劣，你别想的太美了!

56量不好，线头多，服务态度差。。。

[掌柜解释]关于质量的问题，我们说过很多次，我们不是提供所有的亲们都满意的产品，毕竟是这个价位的，达不到要求过高MM的要求，服务态度我们实在不知道怎么服务才是叫您满意，可以具体一点，如果是我们的问题，我们会改进。也可以给其他MM参考下。

怎么是单的?

因为选的时候单厚没有分开选，就选颜色和尺码。还有点小，我垮大，有点记不住，有些困难[掌柜解释]1、因为您拍的不是加厚的裤子，所以就给您发的是单的;大家看看她拍的是哪个链接，验证下;

2、垮大，记不住，那是您的体型导致的，原因好像不是我们这边吧，不能怨我们的裤子啊，这个给我们差评，确实我不知道您是个什么心态?

颜色掉的厉害口袋还不结实手插口袋来就把口袋给戳了个洞太菜了吧[掌柜解释]看来是个师太，练过功夫啊?

PS：您有倚天剑吗?那个以前灭绝师太用过的哦

shu04...裤子一个口袋被钮扣钉死了，卖家让剪个洞，谁希望新买的东西就剪个洞啊。郁闷![掌柜解释]亲，您理解错了，这个有的时候工人做裤子的时候，裤兜的布没有摊平，然后扣子钉上了，用手拽一下就可以正常了，然后如果不喜欢的话，我们支持退换的，互相理解哦

60收到时裤子时有两个洞不知道是本身的问题还是物流的问题，卖家竟然不管，总之很不好。[掌柜解释]您跟我们沟通的时候说是物流把裤子扎了两个洞，但是您都签收了，您让我们怎么管?请您签收的时候自行跟快递核对货物运输问题，否则后果请自行承担，不要来找卖家。谢谢!

太不满意了，给想像的不一样，真是一份价格一分货，哎[掌柜解释]40多元的裤子，请不要只凭借自己的想象，要脚踏实地的考虑下，醒醒，不要在做梦了。2011.10.02颜色分类:紫咖啡(新版高雅)尺寸:L(27码-28码)提交中，请稍候有用(1)

温柔之名起球很严重就穿一次。[掌柜解释]我们这款裤子累计也买了几万条了，说起球的只有您一位，估计不是一般人啊

色差实在是太大了买了也没法穿[掌柜解释]关于色差问题，我们实在是不想再解释了，毕竟是网上购物，显示器上的颜色和直接观察实物的颜色肯定会有出入，如果各位买家对色差真的真的很介意，请谨慎购买

与想象中的不一样，物流很慢。。。[掌柜解释]您的大号里面卖的产品跟我们没有冲突呀，为什么要这么恶意整我们!您也做卖家，您不会将心比心吗??

太胖了穿两个线裤还大，也太薄[掌柜解释]裤子买大了，尺寸可以调换。不喜欢可以退。差评能解决你裤子大的问题吗?如果差评裤子就变小了，那也太神奇了!《也太薄》，我们有4款加绒加厚的裤子，你可以看看。

尺寸不标准，服务不好[掌柜解释]尺寸问题，是需要您提供您具体的身材我们才可以推荐，网上购物不能试穿，所有尺寸如果有出入，也希望理解，服务不好，请具体说下什么情况，我们可以改进，谢谢2011.10.11颜色分类:宝蓝(牛仔蓝)尺寸:L(27码-28码)提交中，请稍候有用(2)

k***n(匿名)衣服质量超差，太水了[掌柜解释]人说话做事和对得起自己的良心的，如果真的那么差，请自重，不要公然挑战大多数亲的眼光2011.10.18颜色分类:酒红(女人味)尺寸:M(25码-26码)提交中，请稍候有用(1)

卖家不守信用，未按拍下的发货[掌柜解释]哎，我们按照您给卖家留言的颜色和尺码发，还说我们不守信用，然后我们还给您退货了，当然这个来回邮费需要自理。还叫我们怎么做呢，还给我们这个差评，我确实无语了

裤子太薄了[掌柜解释]我们有加绒加厚的裤子。差评不会使裤子变厚。电话联系同意修改评价，做人要讲诚信!中国有句古话：伤害别人=伤害自己。是还灵验的。

给别人买的，没能看见，朋友说质量不是很好![掌柜解释]猪妈妈：朋友说质量不是很好，你就来差评!朋友说在饭店没有吃好，难道你就去砸饭店。没有看见，就乱评价，看来你也太不负责任了。难道你做事都是这样不长脑子吗?

俞晓莹和丁烽显胖的!我没穿过!可不可以退啊![掌柜解释]可以退换，来回邮费自理，和我们直接联系就可以了，不要直接给我们差评哦，对大家都不

裤子好短[掌柜解释]差评能使裤子变长吗?《L码：正常腰围是2尺-2.1尺低腰腰围74-76，前档长20，裤长93，臀围90-92，大腿围44-46

》以后买裤子你最好看清尺寸!

thyrtd[掌柜解释]看了这天书般的评价，我们几个客服日以继夜的希望破解者密码，但是至今未果，人世间最痛苦的事情就是：有人给你出了谜题在你痛苦求解希望得到结果之后他就凭空消失了，这就跟便便到了一半发现自己没带纸一样。憋又憋不住，拉又拉不出，提又提不上，出又出不来。在收到这个密码之后我们多次联系买家手机，可是都杳无音信。也许他很怕见到我们，也许他便秘已成了习惯!~

卖家态度超级差[掌柜解释]为什么别人都不说我们服务差，说服务差的原因肯定是您提了非分的要求。

什么非分的要求呢?我跟大家讲讲：首先客户买了我们黑色特单XL码和低调灰XL，那天正好没货，我们电话通知对方要晚发货几天，或者可以先退款，以后再发。对方表示黑色发XL就可以了，我们提醒了XL会比特单小2-3CM，对方说没问题。结果收到货就来兴师问罪说不给换特单就差评，还要我们出邮费。差评就差评，你怎么还偷偷的几天以后评啊?你知道自己不讲理怕我差评你啊?

这样的卖家，我真是没话说，客服明明说好我要的二款尺码，也说好的，发货的时候是同一款的，与之沟通说我一味的下错单，好吧，我承认我下错单，可是为什么沟通时明明知道我要的二款不一样的，还装不知道??笑了...我要求退款还威胁着说七天无理由退款，否则卖家可是拒绝退款，OK，..你们强大，我认了!!![掌柜解释]列位看官，来瞧一瞧看一看，自己拍的是2条一样的尺码，我们自然是按照订单发货，自己选错了，我们也是支持退换的，邮费当时是需要自理的，但是这位非要卖家承担邮费，真的不知道这位是怎么想的，气急败坏之下就给我们差评了，这几块钱是小事情，丢得是自己的良心啊。2011.10.22颜色分类:紫咖啡(新版高雅)尺寸:M(25码-26码)提交中，请稍候有用(14)

67裤子太大了，明明拍的是XL，发给我的是XXL，叫卖家换货，邮费还要自己出，真郁闷[掌柜解释]麻烦亲再看看自己拍的订单，我们的XXL都是特意加大的，比XL要贵2元的，我们也不想给您发XXL的，可是您的订单是特单XL。拍错的话，邮费肯定要亲自己付的。这种情况真的叫人郁闷!!!

商家太不负责了，商品有了质量问题只会推诿，我买的裤子发回来就发现右腿前面有一个小窟窿，和卖家商量解决的办法，但卖家只是打哈哈，还要我付运费。哎!没办法只能认了，希望给以后的买家一个参考吧。没有好的信誉会丢失很多商机的。卖家你自己好好想想吧[掌柜解释]什么问题，第一时间告诉我们，拍个照片，你提供了吗?商机和信誉是给有素质的顾客准备的，对于自私和没有素质的顾客我们不需要这样的商机。

同时买两条裤子，结果一条黑色的正常，白色的是一条裤腿窄一条裤腿宽，店家说手工制作纯属正常，手工不手工我不知道，反正裤腿不一样是现实，难道现在裤子都是手工缝制的吗?奇怪……[掌柜解释]ghost003(2011-08-2316:39:49):

我买的裤子有些问题，请问能给予调换不能?白色的有问题，右腿紧，两天腿不一样宽

ghost003(2011-08-2316:40:28):

黑色的是正好的，你查看下我的购买记录。买的是一黑一白

清影蝴蝶1(2011-08-2316:41:00):

麻烦拍个照片我们看看

清影蝴蝶1(2011-08-2316:41:09):

左右不一样

ghost003(2011-08-2316:45:31):

看着不明显，穿上松紧不一样

ghost003(2011-08-2316:45:48):

黑色的正常

清影蝴蝶1(2011-08-2316:46:10):

亲差一点点的话我们确实无法调换的

清影蝴蝶1(2011-08-2316:46:23):

毕竟手工做的东西总有点区别的

ghost003(2011-08-2316:49:42):

那不行就退掉吧

清影蝴蝶1(2011-08-2316:49:50):

好的

亲爱的，裤子当然都是工人用缝纫机缝制的，属于手工做的，难免有点偏差，您自己也说肉眼都看不出来的，而且都我们也是同意您退的，就这么给差评不太讲理吧!

热裤我很满意，但是长裤完全不对，所以中间发生了事，让我很不满意[掌柜解释]您买了两条短裤一个长裤，短裤和长裤的板型不一样，但是您拿短裤和长裤比，一定要一摸一样，这个我们确实满足不了您这个特殊的需求。我们和您说了，退换我们支持的，来回邮费需要您承担，您希望我们承担，这个是不可能的。

差差差[掌柜解释]如果有问题，可以和我们沟通，如果确实感觉很差，可以描述的清楚一些，给其他买家一个参考，您这样是算什么意思呢?

花20块钱快递钱换尺码我先寄快递把快递单子给他们叫他们查单确认裤子出发再给我一起把货发过来都不行什么卖家难道我买个裤子还得等上20天?知道你们皇冠不在乎这么点信誉，这是我网上买东西最不愉快的。一肚子火。[掌柜解释]两钻买家您不知道卖错尺码要自理邮费退换货吗?威胁了客服一个下午，然后又要求我们先发货给您，您不知道换东西要您把东西先退回来的吗?我们怎么知道您快递里面放了些什么发回来。不给您钻空子还恼羞成怒了。您这种上帝还是回您天上去吧，我们还真伺候不起呢!

PS:各位看官看懂了吗?对方说已经快递已经邮寄出来了，还给我们查单号，那么怎么货我们没有收到啊?然后也没换就给差评了?她打的什么算盘大家看得懂吧!

【三差店铺】服务态度极差，发货速度极差，客服认真态度差。

发货用时12天!!!!!!

后来咨询客服查快递为什么没到，只用时不到0.5秒就回复我说订单看过了也咨询快递了，马上到。明显应付+骗人。[掌柜解释]由于年底快递比较慢，实在抱歉，该死的圆通快递最近比较不给力，导致了您的不满意，请谅解

我们很多货都是走申通了，速度还是挺快的!我们现在默认发申通，一般买家指定圆通，或者中通才有发2011.12.20颜色分类:黑色尺寸:33提交中，请稍候有用(8)

jh320...卖家服务态度超级差，买之前回复的很快，收到货发现有问题找卖家，理都不理。衣服是我买到现在最差的一件。[掌柜解释]jh320525199308136511(12:03:22):

衣服已经拿到了但是想请教你一个问题···你会不会烫衣服

这就是你发现的问题，我们忙的根本没时间聊天，望把时间留给真正有问题的买家。2012.02.12颜色分类:白条纹学院风黑色￥33尺码:M提交中，请稍候有用(6)

太让我失望了。料子一般，颜色深暗。不值这个价。。。。。。[掌柜解释]你让我太失望了，我给你38你帮我找件相同的，我就叫你亲姐姐，怎么样?

物流很慢，而且到货后发现袖口好有一个洞，因价格便宜，也就没退货。[掌柜解释]怕物流慢的已经发顺丰，运费22元，要是你们不心疼钱就有速度了哦，万一商品有质量问题亲联系我们的售后客服~

68我买的衣服要换大一码原先是XS想换S，来回运费都是我自己负责的，结果换的码根本不是S码，卖家担心识破居然把标码剪掉，太恶劣了!!![掌柜解释]人如其ID，您真疯狂，看来我要把这个事情的前因后果说下：买家买了XS的，说是买小了要更换，再3说明包裹内放5元返程运费，包裹收到后怎么也找不到那5块钱于是联系买家，买家死咬住说放了，最后非常不情愿的情况下补了5元运费，我们就正常发出了，(要是还是尺码不对我就不信你会确认收货)本来想蒙混过关结果给识破了，恼羞成怒了，出于报复就出现了这差评，海豚真想像不出您在生活中是这样的可怕么?买过海豚家YY的买家都知道，海豚卖的就是剪标的原单货，这点我无须再三阐述，尔等宵小鼠辈，跳梁小丑，终会埋葬在历史的尘埃里!被那些正义尚且豁达的买家所不齿!

衣服才穿一天袖子上就起球了，我还一次买了两件，还不知道以后起球起成什么样了，并且卖家态度超差，好像买他东西不给钱似的。[掌柜解释]wuli39154830：(2011-11-2321:04:16):

我卡里只有90块了两件加邮费少你6块可以不

系统消息(2011-11-2321:05:44)

对方向您发送了一个振屏.

wuli39154830：(2011-11-2321:13:57):

老大你也改个95总可以吧我卡里少钱现在用同事卡买得一块钱不好还人家呢店家以优惠劵的形式求我改好评我没同意所以导致它这失常的行为，可以谅解。以上聊天记录纯为擅自修改虚构。她还跟我说她做针织衫做到淘宝第一也赚够了态度不好又怎样???真正恶劣的话语是谁说的，只有自己知道。无须辩论太多。清者自清!现在明白一个词语，正所谓无Jian不商啊!确认收货后30天追加评论

质量太差'颜色色差太大[掌柜解释]把家里的老古董显示器砸了，买新的就基本没色差了~

掌柜的也太没公德心了吧，不一个牌子的就算了嘛，干嘛要把我黑色的牌子给剪了嘞，本来是朋友想跟我买一样的才一下子买了两件，你这一搞我真郁闷得不行了。。。并且色泽与你的图片相差太远。。。原谅姐实在给不了好评。。。[掌柜解释]描述里写如此大的字说明是外单剪标的，怎么扯上公德心了?现在的淘宝风气日下，个别买家一直气势凌驾在卖家上，完全忘记买卖双方的平等，用差评威胁或发泄生活中的不满，从不管是自己没看清楚还是掌柜没交代。幸亏我已经伤透了心，不会再伤心了，后来者分析下到底是谁没公德心吧，公道自在人心，我交往的99%的买家都是亲近和善的，除了这一小拨捣乱分子。

从来没给过差评中评都没有不是很生气也不会给差评肉色就是肉色还说是淡粉色明明跟图片上差太多卖家就抓住了色差2个字这差也差的远了点吧!看来就剩卖家一个不是色盲了也许这位卖家不怕差评是说过不喜欢就退货但运费自负呵呵那就不便宜了认倒霉吧。黑色的确是不错给的好评好就是好不好也不要狡辩。[掌柜解释]直到今天我才真正的了解了天才和天真的区别：亲爱的你可以把粉色的看成肉色的，我不得不佩服您确实是个天才，相当的有潜质。我一直想着把图片拍的更好，拍的最贵，色差修的越小，买家这样就都满意拉，结果证明我太天真了。另感谢你把你的第一次给了我，不胜荣幸。

态度极其的差，售前回话非常快，售后10多天没有收到货，叫买家帮着查询，根本不回话，用其他账户说话，马上就回话，后来说好，申请退款，这边拒签，申请退款后，卖家不给确认，说等快递把衣服拿回来，在确认，叫重新发一下也不给发，退款还不确认，过了3天后，衣服到了，只能签收了，出门根本没有穿上。不是非得着急，就是这个态度真是让人受不了，根本不回话。后来看了卖家评价，中差评卖家都很能狡辩，早知道这样，就不买了，我想卖家肯定在我这个评价下面狡辩的，大家注意啦，这衣服要是没有收到，你就等着吧，钱不一定什么时候退给你呢!售后有什么问题，根本不理你。[掌柜解释]不想多解释的评价，物流问题不是我们控制的住的，前阶段大家都知道物流慢，很多快递爆仓了，此买家每天花费1-2小时严重骚扰我们的2个客服号。我们协商后网上查拒签后直接退款，再3叫买家确定拒签，(买家不收到货不会点确认收货，同样我们看不到拒签的信息也不会确认退款，货款2空的事情遇到过)结果买家居然偷偷摸摸签收了，怪不得每天都催着我们确认退款，人品可见多低劣!!!我的解释是口才不是狡辩，大家都喜欢看呢，最后鄙视一下坑爹的物流，现在搞的物流都置身事外，真正闯祸的人跑了，还是我们卖家倒霉。~!

物流太慢了，黑色衣服严重褪色，M稍有偏大![掌柜解释]关于黑色第一次洗退点色描述内已经阐述说明，但不至于严重一说，尺码偏大看描述买YY的MM就没这样的问题。您作为一个新手买家，以后也请给评价的时候想想到底是自己没看清楚还是卖家没做说明，OK?

接下来是笑话时间(虚构)：新来的打包小伙子最近迷恋上了网上购物，某日，旺旺忽然发来震屏，接下来一个消息对方说：亲，我怀孕了。小伙子傻了，呆了，楞了，脑子里回想起各种的可能，忽然对方又发消息了：明天去医院检查。小伙子经过了反复思考，这时候已经确定的想清楚了不是自己所为，嘴上嘟囔着：Y的原来想讹我啊，根本没有的事情。正要愤怒的敲字回复的时候，对方又发来了消息：亲，那只能后天给您发货了。

卖家的衣服没有商标，没有码数，很明显是剪掉的，不知道是什么原因要剪掉，衣服的颜色严重不符，，差差。严重投诉、[掌柜解释]剪标问题大家都知道，所以无需解释，投诉的了我尽管来，我接招~2012.02.21颜色分类:芒果黄(不是柠檬黄)￥38尺码:M提交中，请稍候有用(0)

很不老实的一家店!!!我买了两件同一款的长袖针织女开衫，都是M码，其中店家黑色的给了我M码，豆沙粉就给了我L码。骗人!!!没有就没有，干嘛给我一件L码???[掌柜解释]我说亲爱的，别光看尺码标啊，测量一下或穿一下呀。品牌现在查的严格，所以商标的话不是剪了就是要换尺码标，都是工厂工人手工换的，所以同一尺码可能会换错标，但是及其个别，以后我们发货也要注意下这个问题了，但是实际还是M的尺码，哎~~~这个差评吃的冤枉了，一个尺码标引发的差评。头一次给买家说是骗人，心情有点低落伤感，站在镜子前我感觉都憔悴了，今天晚饭不吃了反思下。。。。2011.11.30颜色分类:豆沙粉￥38尺码:M提交中，请稍候有用(1)

根本就不是看到的样子，版主上是长款的，我买了两件却是短款的。根本不是我想要的[掌柜解释]大家都知道是短款的，就你认为是长款的。话说我那天看见奔驰350，去4S店他们350块根本不卖我。

拍得时L直接发S就算了还一推废话!淘宝买到现在第一次!不解释直接差评![掌柜解释]商标侵权问题，所以厂家现在出货都会换尺码标，实际测量为准。因为厂家都是安排手工换，所以可能存在换错尺码标的情况(L的贴错S的标)，我们现在发货连测量胸围都做了，哪个卖针织衫的卖家发货会麻烦到如此地步，还不是为了买家考虑?既然可以穿就盯着那个一小片尺码标往卖家死里搞，把沟通说成废话，这就是所谓的上帝。海豚一直想不明白一件事，为什么提供了这样具有性价比的YY，但是还是有这样一小拨人太不满足，难道挂商场里掏了上过百的价格买就舒服了么，社会变了世道变了人心变了。

继续开心一刻：

儿子考试考砸了，妈妈狠狠的揍了儿子一顿，孩子用哀怨的眼神看着父亲：你为什么娶这样一个老婆，父亲转过身一声叹息，眼神里充满着哀怨回答：那还不是因为你。

实物颜色与图片颜色相差巨大，卖家居然以显示器显示器颜色不正来搪塞，要求退货居然还要我出运费，新西兰颜色居然都接近灰色。[掌柜解释]这位亲爱的语气很霸道，口口声声说是商城的，好像见过大世面，要我们出运费，如不就范就投诉处罚我们说要加罚款，切~~商城的有什么了不起~你当自己是马云啊~~!!!

订了二十多件，帮同事买的，结果到货后少了四件，联系卖家，答复我说发货时没有少，可能是快递的问题，并说由他们来联系快递，我就相信卖家，结果一直没有给我回复，也没有收到货，再联系，就说发货了，让我等等，再再联系，还是说发货了，要发货的运单号，就说不记得了。这是我网购以来的第一次差评，已经20天了，还没收到货，我没有办法相信卖家解决问题的诚意，所以我只能确认收货了，少的那四件衣服我不要了，但是我有评价的权力，也有向大家说明的责任。[掌柜解释]所有发出的YY的清单都打印在了快递面单上，为什么要打，就是为了让亲们收货的时候方便收货时候验收。关于发往你处的包裹，已经核对我方发出和你方到达重量一致，签收完拆包后来说少了确实需要时间来协调，不知道是不是送件的快递员中间是不是有偷窃现象发生，但是每个商家也不可能每个人说少了都马上补出的哦，总要把事情搞清楚吧，我们做网店的也不容易。我们也已经协调快递来你方查实，只是他们的效率实在太慢了，我也同样在等处理结果，反正亲放心，会给您一个满意的答复的，只是需要时间时间时间。

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衣服还好。只是客服很不行，我的衣服收到后发现有脱线的地方，而且越脱越大，和店家反馈且发了照片，两天了竟没有任何回音。失望![掌柜解释]旺旺来不及回消息了，可能有遗漏的消息，所以特别急的电话店铺首页我们留的联系方式。议价的别打电话，请把时间留给真正有问题要处理的人。

在看完以上这么多的中差评解释精选后，相信你对怎么写好中差评解释也有一定的收获了吧，建议把这篇文章收藏起来，以便后续需要的时候就可以派上用场了。

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