如何制定退货换货政策？

不依规矩不成方圆，尤其在虚拟的网络平台上，如果事先不定好合理的退换货政策，万一起了纠纷，损失*财是小事，如果因为退货、换货问题让客户感觉到店铺不诚信，那就是大事了。

下面我们给出四点建议，希望大家能够通过这四点建议完善自己的退货和换货政策。

1.退货与换货的条件。对于有保修期的商品，只要在保修期内商品出现了质量问题都应该为买家进行商品的退货与换货，但如果是因买家人为造成了损坏，则卖家可以不对其承担可责任。

2.退货与换货的期限。退货与换货还是要设定一个时间限制的，如果不对它进行限制，买家放在手里很长时间后再退还到卖家手里，容易影响卖家的第二次交易，那就得不偿失了。这个要求相信大部分买家都是能够接受的。

3.退货或换货物流费用。退货或换货的物流费用应该和买家进行

协商处理，一般情况下买卖双方是谁造成退换货的就由责任一方负责物流的费用。

4.退货或换货引起交易时间的变更。为了避免系统自动打款，卖家应该主动为买家延长交易的时间，为买家争取到时间，这样才可以给买家提供*好的服务。

综合上文的叙述，卖珍珠银饰的店铺可以参照如下的内容制定珍珠银饰店铺里的退换货政策。

欢迎您购买小店的珍珠银饰，在购物前，请您注意看一下本店的退货换货方法。

(1)如果您收到的货物有明显的缺陷，那么小店免费为您再补发一份。

(2)如果您收到的货物有瑕疵，可以和小店客服人员协商，小店可以以部分退款作为补偿。

(3)如果您收到的货物是由您这边的原因人为损伤，那么小店不承担责任。