淘宝买家不付款如何处理?

2015-11-03来源 : 互联网

买家拍到货物后却迟迟不付款,这在网上购物中是一种常见现象。对这种情况如何处理呢,作为卖家应该*先设法联系买家,在沟通的时候一定要注意语气,如果对方确实反悔不想购买了,只要他们不是那种特別恶劣的买家,卖家也大可不必去勉强,因为顾客也有自己选择的权利。

当然,如果暂时联系不上顾客,也可以给他们的网上联系方式留言,以做提醒。留言同样要注意语气,不要让买家觉得你是在催他付*。比如可以这样说:“您好!我是淘宝网的卖家,您在我店里拍下了某某商品,请您尽快完成交易,我会以*快的速度把宝贝送到您手上,祝您网购愉快!”

如果一两天后仍然联系不到买家,可以通过系统将付款期限做个延期,而不要轻易放弃每一个订单。

总之,卖家在遇到这种情况时,要以冷静、理解、宽容的态度去面对顾客,正像一位卖家所说的:“我觉得卖家与买家*重要的就是沟通,一定要及时和买家取得联系,然后好好沟通,大部分的买家都是很贴心,很可爱的!只有极少数特别挑剔的,但那也是因为在网上购物觉得心里没底,觉得没**,毕竟东东自己没有亲手摸过,不知道具体是什么样的,只能凭借照片和文字描述来理解自己想买的商品,所以作为卖家我们就应该对买家多一份耐心。”

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