阿里系分享：我们一般这么创业

在“寻找阿里系创业者”的活动中，五位美男纸嘉宾：同盾科技创始人蒋韬、比特币交易网创始人张寿松、飞悦科技创始人高飞、绿葡科技创始人邓皆斌，还有一位是金融云IT运维项目创始人——智锦为大家分享他们的创业干货。

比特币交易网张寿松：创业前的思考

我了解比特币也不早，很多人在2011年就了解了，那时候比特币才几块*，买了很多，今年就发财了。

去年我才知道比特币，4月份时比特币交易平台有三、四家，我就在他们网站买，当时价格是1000元左右，已经涨了很多。

*先要把*充过去然后购买，我把*充过去之后，打到他银行帐户之后，大概过了半天，帐户里都没有我的资金出现，我就害怕了，我就真想骂人了，我就看着比特币价格从1000涨到1100涨到1200元，再不给我充值都亏多少*了，要是早点充的话，都能挣很多*了。

然后我就找客服去骂人，一直在那骂，但是没人理我，这怎么能行呢?作为这么一个重要资产集结平台，要是可以衍生像银行这样的服务多好，我在你这个平台上去交易，存了十几万块*，甚至有的大客户几十万、上**的存。但我连你的客服都找不到，都不理我，给你充了*，资金处理得这么慢。

我就干脆自己做一个交易平台好了，因为我相信一定能干掉他。

当时觉得要用一个高大上的名字，就把btctrade.com域名从国外高价买来，做这个交易平台。不到一个月时间，因为有前一次创业(2010年我曾创办团购导航网)的积累，我有了一个非常好的团队，于是我们进行了半个月的封闭式开发，于5月份上线比特币交易网，这时距我刚知道比特币只有一个月，因为我知道，互联网创业，唯快不破。

我*先对财务和客服的要求就是客户服务体验和资金处理速度，充值后一分钟内到账(*迟十分钟)，提现*晚1小时。之前那些网站都要三天或48小时，所以我们给用户超出预期的体验：充*后一刷新就到账了。提现之后没多久，手机就响了。

好多用户以为这是一个自动的系统，其实不是。刚开始，我们是人工处理。充值用支付宝，用银行卡。我们怎么做的呢?把支付宝跟阿里旺旺进行关联，我之前在阿里所以知道这些。关联之后只要有一笔充值过来，就弹出一个小窗口，说谁谁给你打*了。你一点链接就可以进支付宝里，然后看看有多少*，再给用户马上入帐，非常快，一分钟都用不了。

当然，人工还是有限的，在比特币交易网成立半年左右的时候，日流水已达到4000万时，基本人工就处理不了了，窗口太多了，所以**小时开通了第三方支付，做到了实时到账，偶尔还会因为量太大弄跨了第三方支付公司的服务器。所以，随着公司的规模、产品的发展，把要不断的优化逐渐把体验再提高。