蘑菇街陈琪:一路都在All in

2015-06-18来源 : 互联网

All in是“德州扑克”中的玩法,大意为主动押上所有筹码。1981年出生,看起来像个大学毕业生,总是一副笑脸的陈琪说自己一向善于All in。2013年,他完成了创业以来*大的All in:令导购网站蘑菇街从淘宝身边的知名“配角”(导购网站)变身为主角——一家女性服饰网购平台。

女装是电商行业利润*高的一座金矿。四年前,蘑菇街依靠淘宝平台对其进行疯狂开采,继而成为知名度*高的淘宝客之一。四年后,它拉来淘宝的中小商家进驻自己的平台,并且收获了一套取于淘宝、用于平台的新玩法。

早已有人预言到蘑菇街的转型,却没有想到如此般“壮士断腕”。All in意味着做一件大开大合的大事,陈琪获得了2亿美元天价**与10亿美元的估值,包下了一整栋办公大楼,员工扩充了一倍,甚至留出新楼的9?12层为将来的扩充做准备。

从淘宝离职单干,到从淘宝平**立,陈琪的两次重大All in都与淘宝有关。这一次,他能赌赢吗?

**阿里2亿美元收购背后

与劲敌美丽说对比,蘑菇街的故事更加严酷:一路都在与淘宝近身接触,而且创始团队成员超过三分之二来自淘宝。

2013年初,蘑菇街每天UV近400万,PV近两亿。作为一个专注于女性服饰的导购网站,从这里导入淘宝的流量已经十分可观,从淘宝平台拿到的每日佣金也能达到50万?60万人民币。

这个团队足够电商化,也足够敏锐。陈琪毕业后就来到淘宝,连续任职6年,并晋升为**经理(M3);CTO岳旭强曾是淘宝*席架构师,公认的技术大牛;COO魏一搏是陈琪的大学同学,毕业后就职于中兴,他也是陈琪*早拉出来创业的伙伴;还有稍后加入,但在转型之前退出的前淘宝**员工李研珠。

所谓足够敏锐,则是指蘑菇街曾在Pinterest**爆的时候沿用它的瀑布流来展示商品,破坏了其他女性网站“一篇文章分成10个页面”的规则,而且赶在新浪微博的上升期,借助官微发布了无数篇“菇凉”们喜爱的心理测试和心灵鸡汤,通过吸引粉丝来提升流量。

但是,导购模式天生就面临一种险境:你的七寸,永远掌握在平台手里。

导购社区的本质,说白了就是淘宝客,一手拉拢各种网站玩流量,另一手依托于淘宝选产品。早期蘑菇街也曾经引入凡客、拍拍、梦芭莎等女性服饰网站的产品,但用户端90%的流量都指向淘宝,淘宝一家店的规模恨不得和一家B2C网站差不多。“(这)是用户选择的结果。”陈琪说。

初具规模的蘑菇街已经出现了商家作弊的现象。作弊商家疯狂点击竞争对手的广告,把对手的广告点下去,让自己的广告浮上来。蘑菇街作出判断,如果是同样的IP点击就不再扣除广告费,接着作弊商家就换了遍布大江南北的各种机器来点击。道高一尺,魔高一丈。

*好的方法是看转化率。电商行业的转化率是一个较为公正而有价值的数据,只有点击量和转化率呈正比才被视为合理。但终极问题就来了:*终的成交数据在淘宝那里,不会向蘑菇街开放,蘑菇街也就无法作出*精准的判断。

而在用户端,由于是从蘑菇街这里登录进去进行购物,一旦商品出现问题,用户*先想到的是找蘑菇街来投诉。蘑菇街试图向商家提出条件,遭到**;向淘宝反馈,拿不到更深层的数据。在商家和用户的空隙中,蘑菇街没有任何发言权。

“这都是‘症状’。”联合创始人魏一搏说,“经常是不同部门的同事来找我讨论一些事情,被我骂一顿,然后他们委屈地说,这是因为拿不到淘宝那边的数据。”2013年年初,尽管收入情况还算满意,但是蘑菇街的各条战线其实都遭遇了瓶颈。“创业到了这个时候,靠量变是没有用的,需要将自身的基因变一下。我们几个人能够明显感觉到,就像上帝用一只无形的手指着我们去一个方向——自己做交易。”

其实,数据不开放,对商家无法产生控制力,这些都是导购网站的老难题。做导购的第一年,蘑菇街整个团队在品类排序、图片展示这些基础动作上忙得很high,而这些动作并不需要淘宝的支持。一旦想要将事情做得更加深入,淘宝那一端的支持就开始变得尤其重要。

内部的担忧与外部的质疑几乎是同时在起作用。陈琪去谈**时,投资人提到的*多问题是:如果淘宝把你封杀,你还行不行?

“说实话我们这个团队愿意接受市场的挑战,挑战我们的智力和执行力,但我们不愿意接受有另外一家公司想让你活你就活,想让你死你就死。这种感觉并不好。”魏一搏说。

淘宝就像是连续剧中每集必会露脸出现的终极Boss,让人很难去忽略它的影响力。2012年3月《创业邦》杂志的《阿里巴巴创业帮》一文提到,依托于淘宝的导购网站对淘宝有一丝防备,当时正在迎来导购高峰期的陈琪对这样的说法并不太认同。

而事实却很严酷。2012年的淘宝开始收紧接口,尽管它*先颁布的是不再支持针对淘宝站内购物返现的淘宝客模式,而且特意提出不会影响蘑菇街、美丽说。

第二年,真正的影响来了。尽管蘑菇街方面不愿正式回应,但这已是公开的秘密:2013年底,淘宝开始禁止蘑菇街使用支付宝进行支付,后期还通过技术手段使蘑菇街的产品无法直接链接到淘宝商家。

而且淘宝还上线了自己的导购平台“爱淘宝”,点击其他导购网站的产品,甚至会先跳转到爱淘宝上,再转到淘宝网页。这让用户误以为真正的导购方是爱淘宝。

在实施了一些行动之后,阿里巴巴找到陈琪并谈到以2亿美元收购蘑菇街。消息很快便披露出去。陈琪当时干脆地**了。“阿里巴巴的确来找过我,但我 (之所以**)是纯粹的财务考虑,因为它给的钱太便宜了。我对于自己做的事情(头脑)很清晰,等到我能证明自己的时候,估值还不得涨好几倍?现在你想打折收购我,我肯定不干。”

在纠结的期间,蘑菇街还尝试开通了海购频道,但仅仅4个月后便下线了。现在回想起来,海购频道的*大意义是验证用户是否愿意在蘑菇街上付费。

这个团队终于下定了决心。经过3个月的开发、招募商家,蘑菇街正式成为一个网购平台。

李治国是蘑菇街*早的投资人,他会定期将自己对淘宝的观察反馈给陈琪。“如果问蘑菇街的转型是主动还是被动,我认为被动的成分多一些。如果淘宝足够开放,如果它没有做出那些动作的话,陈琪可能今天还在做导购。”他说。

这话没错,但陈琪*终还是迈出了重要的一步。

陈琪将这一次转型概括为All in。他曾经形容创业为“释放”,将自己的学识、能力、人脉和财力全部陆续释放出来。刚刚离职创业时,他与魏一搏各卖掉了一套房子,还与另外几位来自淘宝的创始人一起放弃了期权。*近他又All in了,一直开“明锐”的他买了一辆特斯拉。

“我不是那种小富即安的人。我可以没有钱,但是也要做一件大事,我不能接受为了钱去做一件很小的事。而且既然要拉着一大群人去做事业,更要找一个市场足够大的市场。”陈琪说。

玩法即生态

成为平台,这是蘑菇街团队迄今为止*大的改变。改变的档口,每当被问及蘑菇街与淘宝的关系,蘑菇街员工通常会回应:不敢与淘宝相提并论,低调,低调。

如果换到几年前,陈琪绝不会想到,故事会向这样的方向发展。

有一次,陈琪去探访当年在淘宝的老领导,被老领导“批评”一顿:创业没几年,一直在转型,就像“狗熊掰棒子”一样,扔掉的业务都足够别人做成一家公司了!

除了工具、社区、导购和平台,陈琪还实验性地做过返利网站,目的是为蘑菇街导流量。

陈琪离职创办卷豆的时候,与其说是创业,更像是在验证他自己的判断:中国的各种社区、论坛发展得如*如荼,用户在某个社区中讨论到某款产品时,为什么不能直接链接到电商网站并形成消费?

因此,一边是电商,一边是社区,卷豆便是一个将两端连起来的技术工具。从卷豆变为导购和平台,陈琪有一个很轻巧的比喻:这就像一只哑铃的两端,社区不给力,自己便亲自做了社区;既然电商这边无法继续下去,自己就要做平台来产生交易。

而在今天,蘑菇街要成为一个每天产生大量现金交易的平台,基础是什么?

其实,这个出自淘宝的创业团队很早就开始重新审视淘宝的生态系统了:

淘宝是一个非常“薄”的平台,与京东这类要负责仓储物流的“厚”平台对比,它*主要的工作是经营流量。对商家来说,流量供不应求,而在淘宝设定的规则之下,商家需要砸钱去做广告、购买营销工具来竞争流量;淘宝就类似于战争中的军*商,自己先赚得盆满钵满。

一些精通淘宝玩法的大型商家卖出了名堂,而余下的几百万个小店主还没有入门就已被PK下去。大型商家的发家法是依靠爆款冲流量。陈琪的老婆*初曾到公司帮忙,据说她一眼就能挑出爆款,这使对女装几乎没有概念的技术男们十分敬佩。然而这只是初级阶段。从本质来看,蘑菇街、美丽说等导购平台,以及米折网、返利网等返利类网站,是一批来势凶猛的叛逆者:它们不再支持爆款文化,而是让用户去主动发现自认为性价比高的产品,或者自己喜欢的产品。换句话说,它走得是“共富”路线,要让小店主们共富起来。

事实证明了他们的判断。导购时代,蘑菇街上的第一批客户是淘宝上的夫妻店。这些店比不上爆款名店,店主比较清闲,偶然发现蘑菇街可以做导购,就跑到这里发布自己的产品图片。

小店主对蘑菇街的情有*钟暗示了一个问题:他们对淘宝的规则并不满意。蘑菇街要成为平台,就要将这一群商家激活。

蘑菇街CTO岳旭强进一步解释了蘑菇街平台的逻辑:女装市场多年以来*大的问题都是动销率,李宁这些品牌货也一样,据说几大服装品牌的库存加起来能够让全中国人穿上好几年。“我们现在要通过互联网,通过买手、社会化数据帮商家解决这个问题,即使只提高5个点,对这些商家来说也就降低了5个点的成本,这就立刻不一样了。”

而相应的,平台宣告成立的同时,这些店主就要反过来满足蘑菇街的要求:所有产品均包邮,将货品寄到蘑菇街的库房进行质检。这是大而全的淘宝无暇去顾及的苦差事。

计划实施后,一批老员工“改行”去做质检,从市区里的写字楼搬到了郊区的仓库。店主寄来的货物要通过质检与买手两个团队的双重考验。同时,还有一个专门的商家服务部为店主解决问题。与淘宝的“小二文化”不同,小二既要负责促销、活动又会涉及到客服,相当于将多重利益捆绑到一起,但蘑菇街在规则建立的初期就要将商家服务部与质检等部门分割开。

陈琪说,蘑菇街平台的重点不在于大(商家也许会越来越少),而在于有自己的一套玩法。开会时,他把一个*简单的标准放到台面上:如果能够消灭产品与图片不符的问题,就达到了成功的一半。

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