乔东家脆皮火烧,让顾客疯狂排队的秘密

2015-06-16来源 : 互联网

说起乔东家脆皮*烧的幕后推手,今年刚32岁的王朝中,因为家里欠债,为了给父母减轻负担,15岁就辍学用借来的3000元*卖起了副食,17 岁便还清二十几万外债;随后又经营起德克士,先后涉及粥店、网吧连锁。顺风顺水的王朝中26岁便积累近千万资产,甚至成了当地县**的座上宾,鼓励他开一家大酒店,为了县**的期许,仓促上马大酒店项目致使资金链断裂,从此大伤元气。

几经创业折腾后,王朝中远赴四川成都,凭借当初赖以起家的脆皮*烧图谋东山再起。能够有如今的*爆,他把握了两个要素,一是新品口味*特,符合大众选择的价格,同时必须**真材实料。

只做一种产品

选择*烧,王朝中受了麦当劳模式的启发。尽管中美有着饮食差异,但汉堡包却能受到各地人的喜欢,究其原因在于面包夹层下,丰富多样的食材,在**口味的同时,围绕招牌口味不断丰富其产品线。

王朝中脑中搜索着,自己要经营的项目怎样才可以匹配汉堡包的特性,他想到了**次创业特意去河北学习过的——*烧。*烧类似汉堡包,在保持外层酥脆的同时,中间可以填充不同的馅料以此丰富口味。这给乔东家*烧丰富产品打开了阀门——乔东家的做法是围绕“脆皮*烧”主题做文章。

四川人喜辣,王朝中在研发过程中,围绕辣推出椒香牛肉,双椒凤爪*烧。围绕产品深层次丰富,乔东家形成了驴肉*烧、飘香肥肠、椒香牛肉等十余款经典风味*烧,乔东家脆皮*烧定期每三个月推出一款新品。

王朝中如今每天仍然保持着深夜12点后才睡觉的习惯,晚上汇总各店反馈的情况以及市场趋势,然后研究新品。他笑称自己就是乔东家最大的“研发师”。

2两称重之谜

如何让*烧符合顾客喜爱的胃口?乔东家从选料到制作都有一套严格的规范,以椒香牛肉*烧为例:牛肉必须是上好的鲜牛肉,而且必须是牛腩部位。王朝中琢磨出了一套“最佳组合”:牛腩+牛油+洋葱。虽说是牛肉*烧,可如果馅料全是牛肉却难以达到最好味道,通过反复尝试,王朝中发现用牛腩+牛油+洋葱的搭配方式味道相当好吃。同时成本得到有效控制,牛腩20多元一斤,牛油却不到十块*一斤,洋葱更是只有一两块*一斤。

王朝中告诉记者,广受顾客喜爱的“驴肉*烧”,选驴肉时一定要选带皮驴肉,方便辨别新鲜度,经秘制的调料包配上蜂蜜和的面,烤出的味道才酥脆鲜香。

不仅是馅料的搭配,和面时也是严格标准化执行。一次只和4斤面,擀出的每个*烧皮控制在80—85克,所有的*烧必须过秤,肉馅必须是2两的重量。将*烧从面皮到馅料制作的每一个环节像加工零件一样严格控制标准,这便是乔东家脆皮*烧美味的秘诀之一。

7元*烧赚多少

一个*烧只要7元*,还送一杯豆浆或者苏打水,乔东家是怎么做到的?

经营小店有三个境界:1.顾客觉得东西贵,老板赚*;2.顾客觉得超值,老板不赚*;3.顾客觉得老板赔了,老板赚*。

王朝中掰起手指,乔东家脆皮*烧做到了这三点成功了,而成本的有效控制也基于这关键的三点。

在乔东家脆皮*烧之前,王朝中曾经成功将上海著名“小杨生煎包”复制到成都春熙路,一年营业额达到百多万元。有段时间“煎包生意好,买卖差”,王朝中分析发现,一份生煎包10元*12个,多数人仅仅是为了尝鲜,几个人吃一份,客单价自然上不来,成长空间不大,他遂果断关掉盈利中的煎包项目。

客单价无法提上去,再好的生意也只是假繁荣。*烧便很好地解决了这个问题,通常一人至少吃一个*烧,而且由于携带方便,一个人打包三四个*烧的情况更是常事。客单量上去了,客单价便成为了提升利润的关键。

王朝中通过“将牛腩切成片,牛油和洋葱切成末,通过特定的比例混在一起,顾客既觉得美味、超值,我又能赚到*。这就是为什么食材那么好,烧饼却只卖7块*的原因”。

也就是为什么前文所述,每个*烧要控制同样重量,一是产品标准化,二是乔东家成本有效控制法。

排队经济学

对于一个新近冒出的街边小店,每天顾客排起长队购买*烧,已然成为成都春熙路的一道亮丽风景。“38℃高温都还在排队,有时要排半小时才能买到。”为何顾客甘愿排队等候?

王朝中也自有一套。街边小店通常意义是临街的小门面,这种街道普遍人流量大,选择人流量与吸引人流量是街边店赚*的两个重要因素。

王朝中分析乔东家脆皮*烧保持旺盛生命力,原因在于真正做到了为顾客服务。

乔东家脆皮*烧开业初就出现排队现象,王朝中欣喜过后认真思考起来。有了人流量,如何将潜在客户转化成顾客,这就是后来王朝中推出的“*烧哥”服务。

乔东家脆皮*烧店除了负责做*烧的厨师外,还会有一两个穿着印有“*烧哥”T恤的伙计在门外招揽顾客。除了负责介绍产品,*烧哥夏天帮忙为排队的顾客扇扇子消暑,雨天打伞遮雨,还时不时地开玩笑解闷,“一个两个吃不饱,三个四个刚刚好!”“好吃的*烧会说话,不好吃全额退*!”配上店铺门前播放节目的电视,充分缓解了顾客在排队时的焦虑。

从另一点,也可体现王朝中踏实为顾客服务的理念。顾客购买*烧后,他还需要一瓶水,由于*烧属于酸性,那么就需要一瓶属于碱性的水,这样有助于平衡胃。

通过优质的产品吸引顾客排队,通过烧饼哥、店外电视、附赠饮品的增值服务“维稳”排队顾客,通过排队人群营造的声势吸引更多顾客前来购买,由此就形成了一个良性循环。十月份其中一个暴雨天,水都到了膝盖深,春熙路总店买*烧的顾客依然打着伞排队,当天的*烧硬是卖出了1000多个。以至于,外地游客前来排队购买*烧,竟然是导游介绍过来的。

在**店外渠道与店内渠道畅通的同时,王朝中坚持“一个都不能放过”的经营原则。早上七点开门,晚上十一点歇业,一天两班倒,不放过任何一个可能消费的顾客。这就是他的“循环连锁销售”的一部分。

“就是要让顾客知道,起早上班能吃到乔东家,夜晚宵夜依然能吃到乔东家。生意就是要这样踏踏实实地做。”王朝中说。

王朝中没有高谈阔论,乔东家的每一步都是建立在“踏实做”的基础上,成立刚一年时间的乔东家,目前已有100多家店星罗棋布于各省市,而这些投资者也是慕名前来一拍即合。

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