尽管漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都被用于营销,但不得不说**真正可以作为企业营销价值的只有公众平台,所以我们所讲的**营销都是基于**公众平台。
那么**营销应该如何定位?**官方给出了一些**:媒体和自媒体账号;招商银行、南方航空这样以提供服务为主的账号;*近又推出了陈坤这样主做粉丝经济的明星账号。**5.0版本将公众平台区分为服务号和订阅号,将企业**营销引导提供服务,此举打击过去简单以信息推送为主的**营销模式。
在笔者看来,信息推送、粉丝互动、客户服务、在线交易任何一种单一的模式都不能够让一个机构的**公众账号具有持久的生命力。因为频繁的信息推送和粉丝互动会干扰用户;而基于**的客户服务作为传统服务的延伸,并不**,很容易被其他技术手段替代。企业**公众账号应该是同时集合了这些功能并具备实用功能的品牌社区。
品牌社区这一概念由美国学者于2001年提出,指“建立在使用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的一种非地理意义上的专门化社群”。品牌社区以消费者对品牌的情感利益为联系纽带,品牌社区强调的是消费者在品牌创建中所起的重要作用。
**作为移动端*重要的入口和平台,是*好的品牌社区载体。在其中,品牌与消费者充分互动,提供有价值的服务,构建和消费者之间强有力的关系,并*终通过交易支付实现粉丝经济。