运营失败的教训:把微信公众号当做微博来用

**打败了微博，所以**替代了微博，这简直就是错误的。无论**怎么横行霸道，**始终是**，微博始终是微博，没有谁替代谁的问题。微博只是沉淀下来了，并不是没有人用了。**跟微博相比，起码有以下两个重要区别：

a.**是“推送”消息，而不是“展现”信息。**是发传单，微博是LED大电视。一个是通讯工具，一个是媒体工具。

b.**粉丝之间是封闭的，几乎无交集，微博粉丝之间是打通的，起码可以相互观看和评论。**是**，微博是广播。微博可以利用群体造势，**不能。

这两点区别是非常关键的，这决定了**是传播+互动工具，微博是传播+公关工具。当然两者功能有重叠的地方，但是很多人就是忽略了**的互动功能。

这是非常大的一个浪费，因为很多用户看待**公众号的眼光，其实就是看待一个客服的眼光，问你东西你是要回答的，不然他们会慢慢远离你，尤其是在推送功能性信息而非普通资讯时，用户的回复通常需要你做出统计。在**上的互动其实就是在线交流，这些聊天记录是不能给外人看。就像微博上的私信一样，问题是**只允许你私信，没别的权限。