那么这场口碑营销的成功秘诀是什么?

市场调研公司福雷斯特公司(Forrester)分析师扎卡里•瑞斯•戴维斯指出：“当你想买新东西的时候，你在网络上认识和尊敬的人会成为你*重要的发现来源。”

口碑营销并不是什么新生事物。早在二战期间，为了节约粮食支援前线，美国就形成了一种鼓励人们多吃动物内脏，把*好的肉留给前线军人的风气。心理学家库尔特•勒温发现，当时留守后方的妇女们通过互相之间的谈话，其中很多人改变了不吃动物内脏的习惯。

另一个**的例子是特百惠(Tupperware)。它也不喜欢打正式广告，而是通过举行派对的方式进行口碑营销。这家公司经常会把一些亲朋好友组织起来，在非正式的家庭聚会上宣传自己的产品，*终发展成了一个家喻户晓的品牌。

据瑞斯•戴维斯表示，口碑营销的新趋势是，不少公司正在打造有组织的口碑营销活动，使人们更容易把产品**给网上和网下的熟人，而且还会与他们进行探讨。

以Chubbies为例：Chubbies的顾客经常会在网上分享自己穿短裤的照片，而且也常常在别人的照片下方评论留言。这样一来，顾客就成了非常有效的活广告。蒙哥马利说：“如果没有Facebook，要在这么短的时间内扩展到这么大的规模几乎是不可能的，至少效果会差很多。” 他还说，社交媒体对于一家服装公司的主要好处之一，就是提供了一个可视化的角度来接触消费者。