AchieveGlobal在调研中曾做过一个实验,让两组人同时进行复杂的拼图游戏,对A组人说“做好了拼图后会有奖金”,对B组不提及奖金。10分钟后,游戏结束,A组人都停止了拼图,B组人则选择了继续游戏——很明显,奖金成为A组完成拼图的**诱因,一旦诱因消失,他们也就不愿意再继续工作,即便这个工作本身也非常有趣。
虽然在工作中奖金、期限、监管、威胁或其它激励因素能够产生短期的积极效果,却也掩盖了它们对即时绩效以及员工长期敬业度的负面影响。相比之下,内部激励更容易增加员工的长期敬业度。这是因为每个人都有三种基本心理需求。
● 能力 是一种因知识渊博、技术娴熟和经验丰富而感觉受到重视的需求。对每位员工来说,给予培养和展示能力的机会及支持都是有力的内部激励因素。
● 关系 是一种与同事协作完成工作的需求。不管扮演什么角色,大多数员工都希望与他人协同工作。研究显示,这种内在需求比赢得奖励或避免惩罚等外在需求更强烈。此外,与他人展开有效合作有助于融合不同的观点和经验,能够提高业务成果。
● 自主 是一种在指导原则内,自我调节实现业务目标的方式的需求。在工作中,没有人有***的自由,因为所有人必须为共同的成果做贡献。但是,人们仍渴望自主,或自由掌控自己的工作,进而支持他人的工作。在现有工艺、流程和规则下允许一定程度的个人灵活性可帮助员工在企业环境下茁壮成长。