要死磕商超，天猫需要过的第三个坎儿

大部分外行人，觉得京东模式，傻大黑粗有*就能干，而且，用户体验未必比淘宝好 ，实际并不尽然 。现在看看天猫超市的困扰， 同时借用万象物流的研究观点 。天猫超市为了降低成本，取消了旺旺改用了400电话，反而让用户找不到北，无地方可直接反馈。

另外，菜鸟投资了第三方仓储物流，专门为天猫超市提供配送服务，也算是自建物流了。但实际上，菜鸟自建物流，不只是覆盖的城市范围远不如京东，**的时效也不如京东的211，*大问题是，服务质量和稳定性很差。道理很简单，第三方没办法**用户体验，没强力的控制，即便是自己投资的干儿子也没有用。

多一点诚意，少一点套路！进入8月， 宣布三个月内10亿干翻天猫超市的1号店已开始行动，与天猫超市全面比价，“贵1赔20，188-108，满68超重包邮”。那边厢，已放话1个月的天猫超市，至今还没有动静。