在美业SaaS是形数据是本，供应链是骨架服务是魂

这几年新兴起的有影响力的众多美业企业技术服务公司中，如果从产品角度看，我觉得可以分成两类。一类是把传统厂商没有做好的事情，利用***、新用户体验把产品做好，以满足客户需求并取得成功的，如 CRM ;另一类就是随着企业经营环 境、业务模式的变化带来的新需求，如数据分析、数据驱动型应用。

**类产品自不必多说。这里我花点篇幅分析一下第二类产品，因为这涉及到对趋势的判断。

过去几十年来，企业软件基本上都是在强调“管理”。大家耳熟能详的，不管是企业资源管理、办公自动化、分销管理，还是简单的进销存软件，都是围绕着流程管理展开的。而在这些流程性业务系统中流转的，都是“单据 (Document) “。大到“ Order to Cash “， 小到一个“公文会签“流程，都是围绕着若干个 Documents 进行的。即使这几年提出来的 C2B, C2M 等等，大家的关注点还是在单据的流转。说“单据”好像有点 low ，可是本质上不就是把原来纸质的单据电子化了，然后通过计算机系统 ( 加上后来的网络)，在不同岗位间传递。这好像看着 有点眼熟，是不是很象上世纪 80 到 90 年代的一个高频词：电算化?

诚然，现在还有不少美容院可能连这一点“电算化”都没有做到，但这也恰恰是互联网技术*先能够帮助企业解决的。互联网的强大“连接”能力，极尽方便又近乎免费。各种广义的“通信工具”，让企业可以无需自建系统，就完成单据的流转。这也是为什么今天的**和钉钉会对一些简单的传统企业软件带来*直接的冲击的原因。