为什么你的 App 留不住用户？（二）

在多数移动创业者的想像中，精心制作的 App 完成，上架到 App Store / Google Play 之后，那就是刺激的开始，源源不绝的用户会来下载，接着可以透过数据分析，不断改善产品。

但在真实的世界里面，多数创业者会发现 App 上架之后，根本只有少数人下载。这时只好硬着头皮，四处去请媒体帮忙报导。但好不容易赢得了曝光，转换出一些下载量，但多数用户根本只把 App 打开一次，就再也没有回来。很多人甚至只是下载，连开启也没有发生。

在游戏的世界，一支 App 能够有 40% 的次日留存率、20% 的 7 日留存，与 10% 的30 日留存，就已经是非常不错了。如果是工具类的 App，留存率还要更低。所以如何让一个用户从下载到长期使用，这中间有太多必须要注意的事项。

关于留存率 (Retention)，以下分享一些我观察到**次制作 App 的创业者，*容易犯下的错误。

丑。App Store / Google Play 两大应用商场成立七年，过程中 Mobile 的竞争已经从当年的休闲级，逐渐进到现在的超职业级层次。因此一个 App 如果在配色、图片文字、界面的设计上，没办法得到用户的青睐，当然也很难长期留住他们的心。

慢、闪退。触碰式屏幕的缺点，就是按下虚拟按钮后，没有任何的物理反应。因此用户对于一个 App 反应的心理需求，其实还要更高。如果你的 App 没办法经常、即时的给用户回馈，甚至还会闪退，留存率当然很难太高。

没有推送，或是滥用推送。Push is the new inbox。在对的时刻，适时推送**的讯息给用户，能够为他们**极大的价值。在错的时刻，推送错的讯息给用户，下场就是被删除。

没有真正解决用户的问题。当然，你可以把上述的注意事项都做到**，但如果你的 App *终没有真正解决用户的问题，那还是一样无法打破悲剧的结局。