现在,我担任整个B2B分公司的总经理,也是整个集团公司的副总裁,必须从公司的整体角度来看待销售了。基于之前的种种经验,我现在对销售人员有三个总结:**是让他们*到*,销售人是很现实的,*不到*什么都别谈。
**的销售人员愿意留在公司*大的理由就是*的*比在竞争对手或其他行业那儿多。第二要让他们持续地**,持续地有新的客户或做回头客,要尽可能让行业内外、不同价值链环节的合作伙伴成为你的销售人员或渠道。第三,是让他们站着就能把**到,不用跪着**。我们给他们提供更好的品牌和产品,让他们卖东西的时候有面子, 同时提供更周到和便利的服务,让他们工作开展很顺利。
另外,我还从公司流程上给他们提供便利。比如我要求把流程设计的更细,让后台的人员尽量把送标书等一些琐碎的活接过来,让销售集中宝贵精力去做客户。还比如以前拿业务提成时,销售们要拿着一堆单据跑各个部门,办很多手续,到处求人。后来我学习万科的做法,下了一道死命令,每个月必须把当月销售提成的所有手续办完,然后让销售直接签字确认。如果到期没拿到*,我要处罚负责发放销售提成的人。
对于提拔销售总监,我考虑两点:一是他一定要在销售一线冲杀过,二是我需要有管理能力的人,实际上更倾向于从IT等其他行业招销售总监,我们的销售体系就是借鉴IBM做的,IT行业的销售也更专业。因此我一般不在本行业内找人,毕竟这个行业内的人还不够专业,风气也不太好。