脱颖而出已经变得更加困难

脱颖而出已经变得更加困难。尽管电子邮件使用率有所下降，但邮件发送量继续上升：根据Forrester的预测，在美国，2013年营销电子邮件的发送数量预计将达到创纪录的8380亿。这也难怪，每一个营销人员把优化相关性作为*要任务。*好的电子邮件，不仅让人感觉个性化，而应该就是个性化。

闪购网站GiltGroupe发送的日常电子邮件具有3000多个版本，例如，根据以往用户点击率、浏览历史和购买记录量身定制每封电子邮件。当然，建立真正的定制化和定位能力需要一个变革的过程，需要特定的能力和基础配套设施。客户信息通常存在于组织的不同部门中，所以必须汇集到一起，以创建关于每个消费者的统一视图。另外，**定位机制也必须被建立，以引导正确的信息给正确的人。而运营也需要做好改变的准备，因为每日创建和发送个性化的3，000封电子邮件与以往邮件群发有很大不同。

虽然这是一个*大的工程量，但它驱动实际收益的产生：****的邮件营销服务机构webpower利用包含各个渠道数据的数据共享，建立消费者统一的eID身份档案，然后结合BI计算预测模型，自动化智能化实现邮件及多渠道的个性化客户响应，而无需企业过多运营投入。一家金融机构通过使用生命周期事件来触发个性化的电子邮件给现有客户，使得来自目标细分的收入增加20%。家居用品零售商Williams-Sonoma据称通过基于个体化的线上及购物行为进行个性化邮件提供，提从邮件响应率提高了10倍。