成学荣 真诚服务 以人为本

她一个刚到而立之年的女人，除了拥有这个年龄应有的干练，更多展现给我们的是成熟、自信与知性，她率领的公司曾先后荣获“**企业”、“*佳项目管理**奖”、“全省物业管理**机关事业单位小区”和“文明行业工作****”等多项荣誉称号，她本人被**为武汉市住房**和房屋管理局前期物业管理评标**，公司在*近成立的湖北省企业创新发展促进会成立大会上也成功当选为常务理事单位，而她个人也被武汉市住房**和房屋管理局聘为“前期物业管理评标**”，她就是湖北中楚物业有限公司总经理——成学荣。

在这么多光环的背后，成学荣还有一个特殊的身份——“我就是一个做清洁卫生的物业人!”她看出了我们的疑惑，因为普通大众很难把这两重身份放在一起，“我希望我们的社会、我们的政府能多关心、多帮助做物业的大叔、大妈们，他们真的很不容易!”我更希望我的中楚物业做大做强，能创立服务品牌，为社会作贡献，为后辈谋福祉。这也是采访中她吐露的真实心声。

艰苦创业：坚持就是胜利

“为了帮助这些阿姨，让她们能有份稳定的工作，每个月都能按时领到养家糊口的工资，同时也为了我喜爱的物业事业，我必须坚持!”

2006年，成学荣带着一群五十多岁的下岗工人和退休职工成立了中楚物业，开始在武商量贩、中百仓储等大型超市里进行物业管理工作。

公司创立之初，举步维艰，成学荣深深感到生存的艰辛。她回忆道：“有时晚上十二点，我们的保洁阿姨还在送扫把，洗拖把，没有休息。每天我都看到这些保洁阿姨非常辛苦地忙碌，而收入却非常微薄，我的心很疼。如果他们中的一员受伤了，或者生病了，我会义不容辞地帮着她们做，因为超市物业是一个萝卜一个坑，我必须帮助他们，有时她们会问我是谁，我只能说是分管她们的项目经理。”

作为中楚物业的领头人，她总是身先士卒地抢着做事。然而，物业行业有其本身的特点——人多，事杂，但是利润却不高，特别是对于刚刚起步的物业公司，就更加艰难了。因此，在那段艰难的岁月里，成学荣可以说是数着日子过来的，“为了帮助这些阿姨，让她们能有份稳定的工作，每个月都能按时领到养家糊口的工资，同时也为了我喜爱的物业事业，我必须坚持!”成学荣边回忆边坚定地说，她仿佛又回到了那段刻骨铭心的岁月。

2011年，中楚物业已经成立五年了，可是年终结算，企业亏损30余万，“我看着账本，心里很难受，我很失望，我真的觉得我坚持不下去，要放弃了!”成学荣直到现在说到这里依然还是很动情。

成学荣把所有员工叫到了一起，“我可能坚持不下去了，不过我会为你们找一个好的下家，还望你们……”

“我们都知道公司亏了，但我们希望你能坚持，为了我们你也要坚持，以后我们尽量节省着用洗洁精……”一位保洁阿姨诚恳地说。

“对，还有扫把和拖把，都要节省，一定要让公司撑下去!”另一位保洁阿姨也说。

“以后我们尽量节省着用，绝不浪费!”

“我们不会让公司亏太多的!”

“我们一起坚持!”……

大家纷纷表态，成学荣感动了，也震撼了，有这样一支不离不弃的团队，还有什么做不成的事呢?“没有大伙儿的支持，没有大伙儿的团结，我绝对坚持不到今天。后来，事实证明，她们确实做到了‘绝不浪费’!”成学荣告诉记者，“于是，我开始思考公司的发展方向。”

在一次偶然参加的行业会议上，成学荣了解到公司的主要竞争对手，那也是一家经营超市物业的公司，而且是一家发展了十多年的企业，市场经验相当丰富。

没有必要硬碰硬，既然超市领域已经有同行捷足先登，成学荣决定开辟别的物业领域，于是她连续给武商量贩写了两封信，希望能终止合同，而当时和武商量贩的合同还有一年半才到期，武商量贩的负责人感到很奇怪：“你做得很好，为什么不做了呢?”成学荣也只能实话实说：“我说实力有限，支撑不起啊!”于是，武商量贩提出了一个要求，那就是给每一位员工退200元钱，本着诚信为本的原则，成学荣当年仅退钱就用了8万元资金，也正是当时主动退出超市领域，才开辟了以后中楚物业发展的新天地。