淘宝客服工作职责有哪些？淘宝客服负责哪些职责？

很淘宝客服工作职责有哪些？淘宝客服负责哪些职责？多人对于淘宝客服并没有太多的了解，甚至对于淘宝客服有很多偏见，你知道淘宝客服工作职责有哪些吗?不清楚的话，接下来小编就为大家讲解一下淘宝客服的工作内容吧。

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

以上就是*详细的淘宝客服工作的职责，看完了这些，对于那些想成为淘宝客服的人来说可以衡量一下自己是否可以成为一名合格的淘宝客服吧。