iPhone6s预购遭遇重复扣款怎么回事？官方作何回应？

上周六下午3点，苹果如期开启iPhone 6s/iPhone6sPlus的预购，然而因为访问人数过多，苹果的预购也遭遇了开始前官网宕机、开始后部分用户重复扣款的尴尬。iPhone6s预购遭遇重复扣款怎么回事?官方作何回应?

周六下午1点左右，距离苹果官网开始正式启动iPhone 6s/iPhone 6s Plus预售约两小时前，心急的果粉突然发现，苹果的官网居然打不开了，显示为“网页错误无法访问”状态，这可让急于**时间*到苹果新机的网友们惊出一身冷汗。有网友调侃道“我肾都卖了，买不到怎么办?”事实上，不仅是中国内地，美国、香港等地的苹果官网都出现了同样情况。所幸104分钟后，离预售开始不到一小时时，苹果官网**正常。

一波未平一波又起。顺利打开苹果官网的果粉们又遇到了新问题。在预购开始后，苹果官网又出现了一段时间的卡顿，不少在那段时间提交订单的网友发现多次提交订单告败，可是收到的银行卡通知却显示，已经多次购买扣费成功。“不是每个人只能买两台吗?为什么我***显示扣了五次*?”有网友质疑道。虽然苹果并没有公布故障原因，不过有技术人士分析称是因为苹果系统内部错误，造成多次提交订单失败，但后台都做了扣款处理。经过处理后，被多扣掉的*目前也退回到了购机者的账户中。

每次苹果重要产品正式开售前，苹果的官网都会进入维护状态，到开售时随着购买通道开放而**正常。但是这一次的情况与以往都不一样，并非系统维护原因，根本就是无法打开。事后，据了解内情的人介绍，这次苹果官网出现宕机，问题出在了苹果的CDN服务商Akamai身上。

CDN是指内容分发网络，简单说，一个大型网站，能让处于不同位置的用户都以尽可能*快的速度打开和访问自己的服务，依靠的就是CDN服务。 Akamai是世界上*大的CDN服务商，据称全世界有30%的互联网流量都要经过Akamai的服务器，而这一次苹果网站宕机的原因，就是短时间内访问用户数过多，Akamai服务器没能经受住超大流量的考验，从而自动启动了保护性措施，限制了访问。对于苹果来说，碰到这种问题，除了等Akamai自己**外，也没有其他办法。幸运的是，Akamai还是*在开售前**了故障。