企业流程是否已经真正优化并发挥作用?

流程是一组共同给客户**价值的相互关联的活动进程。流程优化通过对企业业务流程进行再思考和再设计，改善企业的成本、质量、服务及速度，提升企业管理水平。流程优化要面向客户，以过程为核心，充分运用信息技术，实现组织结构的扁平化。流程是对业务运作的规范，**的流程能够提升企业的核心竞争力。

也就是说，流程优化帮助企业提高双效——效果与效率，是绩效管理的内部工作规范与基础。在企业内部没有明晰的业务流程文本、简洁明朗的管理汇报和指挥关系、细致的岗位权责规范的情况下，绩效管理也失去了相应的管理基础。

员工是否都非常清楚自己的权力与责任?与企业流程优化相联系的是处于流程各节点的岗位权责的分工体系规范的建立。在许多企业里(特别是管理较为薄弱的民营企业)，工作分析的工作基本是片空白，至多只有一个泛泛的岗位职责的描述。

明晰责任分工是企业实施绩效管理的前提，一个简单的基本道理是 ：不该一个人做的事情却要考核他，他肯定不满意 ;一个不知道该谁作的工作，考核到谁头上谁都会不满意，不满意的结果就是矛盾、不满和**。所以，企业实施绩效考核的前提是在流程优化的基础上进行工作分析，明确的工作分工和责任分工，制定各岗位的职位说明书，从而使绩效管理在对每个人或每个团队的工作情况与业绩进行评价、比较和奖惩时，做到有据可依，公平、公正，达到激励个人、促进工作的目的。