如何让你的客户保持忠诚？（2）

如果客户离开你去找其他的供应商，那都是你的错。因此，你*好理解他们为什么会离开你以及你必须做什么才能够保持你现有的客户对你的忠诚。下面是他们为什么会离开以及你要如何做才能阻止这种情况发生。

2.客户得到了糟糕的服务。没有什么比在客户真的需要你的支持的时候，像对待垃圾一样对待他们能够更快地失去他们的忠诚了。这就是为什么说那些说那些视客户服务费用为企业成本，应该将其削减至*小的企业简直是疯了的原因。

如果你对待客户的态度很差，那么就在他们的嘴里留下了酸涩的味道。这是一种永远都不会消失的味道，所以只要客户有了其他的选择，他们就会离开你选择他人。

只有在你所处的行业中的每个人都提供同样糟糕的服务的时候(就如同航空公司)，你才能够在用糟糕的服务提供给客户的同时留住他们。即使如此，某个竞争对手变得更聪明，知道如何让你的客户高兴也只是个时间的问题。