如何让你的客户保持忠诚？（3）

如果客户离开你去找其他的供应商，那都是你的错。因此，你*好理解他们为什么会离开你以及你必须做什么才能够保持你现有的客户对你的忠诚。下面是他们为什么会离开以及你要如何做才能阻止这种情况发生。

3.你的产品质量下降了。如果我看到一次这样的情况，我就会看到千百次：一家拥有伟大产品的公司觉得自己可以通过将生产外包给中国或者其他什么已经将走捷径作为一种生活方式的地方就可以多*取一点点利润。

结果是不可避免的：产品看起来像是以前了不起的产品，但是很快就坏了(或者根本就无**常工作)，因为制造商为了每件产品能够节省0.00000001美元而使用了不合格的材料。

是的，这种产品质量的下降是可以预防的，但是只有当你的公司里的某个人愿意“驱赶整个供应链上的牛群”，并且严格检查每个项目每个零件的时候才能预防。(例如，苹果公司就非常精于此道。)