用户感知要清晰（针对性的过程运营）

工具型的产品怕什么?怕用户感知不清晰，不知道你是干什么的，你能够提供什么。墨迹天气，*初是专心去做天气信息的，后来加入很多东西，包括社区、图片分享。

我不知道后来墨迹天气做图片分享和社区做的怎么样，但是我们可以反问，如果墨迹天气一开始就做这个，会怎样?我想，在产品没有让用户有清晰的认知和足够的信任之前，做任何影响用户感知的动作，都是要出事儿的。

大众点评直到今天，都被用户相信可以帮助他们解决就餐决策、娱乐决策，这是用户的核心感知，即便用户通过大众点评筛选餐厅后被坑了，用户也依然认为这可能并不是大众点评的错，而是自己的口味和他人的口味有差异。

这是因为点评从早期开始，一直坚持的就是在核心功能——用户对商户点评上下功夫，从早期的开放的评论到现在的标准化内容填空，因为标准化了，所以显得专业——即便它有**链接，给商户卖广告，反垃圾和水军做的并不好，但依然显得专业。

快的滴滴是为了解决人们的用车需求，希望**匹配出租车与乘客，后来转向匹配**车主与乘客，甚至乘客间拼车。

但无论如何，说到快的滴滴，你就会想到用车，这是肯定的。