做好用户规划,有的放矢

2018-03-27来源 : 3158湖北分站作者 : 作者:翎flying

产品上线之后,常规做法就是采用多种方式尝试运营,寻求最好的运营方式,投入最少的资源带来更多的用户。那么,运营的根本就是用户,如何更精准的找到用户成为关键,我们根据产品的定位先找到最核心的用户群,再根据用户的属性把用户划分为不同的角色,最终分别向几种角色推广产品。

比如,一些通话类工具型应用,通常会根据用户性别、年龄、受教育程度、职业、省市分布维度进行分析,再加上用户的消费ARPU值、通话时长、通话频次的维度将用户分为N种不同的角色,再次这些角色结合产品的核心需求分析选出最具产品诉求的几种角色,进行精准运营。

细化用户群是深度运营或窄带工具型应用运营的必经之路。

用户分析中的“自我实现预言”谬误

“自我实现预言”也叫“自证预言(self-fulfilling prophecy) 是一个心理学名词。意思大致是以没有确凿证据的预言为契机,唤起一种新的行动,这种行动最终使起初的预言变为现实。通常,我们对产品的用户群体有过一个大致的判定(一个预言),比如,话费更便宜的IP类通话应用,我们会把用户定位到中低端用户,且通话量较大的一些行业,比如房地产、销售人群,之后的营销活动就针对这些人群(如线下房产中介门店推介、线上微博RTB广告人群选定),当我们进行到一定的节点之后进行用户分析发现,我们用户真的是以此类人群为主,(实现了自己的预言)然后继续加大对该人群的营销投入,不断的循环,如果没有其他因素介入的话,我们自己就很难跳出这个循环,这种谬误会将我们带入深渊。所以我们要多维度的去思考用户行为,打破循环,开拓视野,找到真正的目标用户或发现潜在的其它用户群。

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